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Accueillir plus de clients : votre organisation est-elle prête ?

Accueillir plus de clients : votre organisation est-elle prête ?

Avant d’accueillir plus de clients, avez-vous mis le bouchon ?

Dans un article précédent, nous avons vu qu’en affaire, s’appuyer sur ses forces et talents pouvait être gagnant afin d’attirer plus de clients. Cependant, pour accueillir plus de client, êtes-vous prêt ?

Votre organisation est-elle prête à accueillir un plus grand nombre de clients ?

Avant de partir à la conquête d’une nouvelle clientèle, votre organisation doit être en mesure d’accueillir une clientèle toujours plus nombreuse.  Assurez-vous d’offrir initialement une expérience client parfaite aux clients que vous avez déjà.

Voyons pourquoi :

L’histoire du bain sans bouchon.

Les entrepreneurs veulent augmenter rapidement leur chiffre d’affaires et attirer plusieurs nouveaux adeptes. Comme analogie, j’utilise l’action de faire couler l’eau dans un bain. Ils réclament d’ouvrir « les robinets » à grand pouvoir, afin de créer un achalandage élevé subitement dans l’établissement. Cependant, ils sont étonnés lorsque je leur demande s’ils ont mis préalablement leur bouchon dans le fond du bain.

Conseil pratique : Votre tâche consiste à attirer les acheteurs et à les fidéliser ; non pas à les faire fuir, une fois chez vous.

Faites le point sur vos opérations

Survolez vos opérations et pointez les éléments qui fonctionnent en ce moment le mieux pour vous, ainsi que ceux où vous souhaiteriez voir des améliorations.

Comment trouvez-vous l’état de votre entreprise actuellement ? ( Spontanément )

Pensez ici à vos produits, à votre niveau de votre service, à vos communications, à vos prix, à votre établissement, à votre ambiance et ainsi de suite.

Un questionnaire d’évaluation

J’ai rédigé un questionnaire pour vous aider dans vos réflexions. Vous pouvez en disposer en consultant mon site web : www.sylvainchasse.com/reflexion-strategique.

Alors, où souhaitez-vous mettre votre « bouchon » ? Sur quoi désirez-vous travailler en priorité ?

 

Vous n’êtes pas certain de savoir si vos clients sont totalement satisfaits ? Créez un sondage et posez-leur la question. Voici d’ailleurs un article sur les 10 critères à considérer lors de l’évaluation de votre service à la clientèle.

Une fois votre bouchon bien en place, maintenant vous êtes prêt à partir à la conquête d’une nouvelle clientèle : ouvrez les robinets !

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Surveillez le lancement de mon prochain livre : L’EFFET BOULE DE NEIGE. J’y dévoile plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle et augmenter votre chiffre d’affaires.

C’est toujours un plaisir de lire vos commentaires,

Avec gratitude,

Sylvain

@2017, tous droits réservés, Sylvain Chassé.

sylvainchasseSylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom, il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. Il a réalisé plus de 400 mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Grand marcheur de Compostelle, il accueille l’entrepreneur avec humanisme et s’adapte à toute situation.

Sylvain Chassé
À propos de Sylvain Chassé