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La technique du sablier : pour aider les gens qui vous cherchent à vous trouver !

Qu’est-ce que la technique du sablier ?

Le processus de création et du développement de la clientèle est comparé par John Jantsch sablierà l’action d’un sablier. Les gens qui vous cherchent empruntent différents chemins pour se rendre jusqu’à votre entreprise : La partie du haut du sablier représente vos futurs clients et la partie du bas, votre clientèle actuelle toujours plus nombreuse.

La première étape de la technique du sablier : La partie du haut !

Comme les grains de sable du haut d’un sablier se dirigeant irrésistiblement vers l’entonnoir, votre rôle consiste à diriger les gens qui vous cherchent à emprunter le bon chemin :

  1. À vous connaître : «Qui ça ?»
  2. À vous trouver sympathique : «Ça semble intéressant !»
  3. À développer leur confiance : «Ça donne le goût»

Deuxième étape de la technique du sablier : La partie du bas !

Une fois que l’acheteur est prêt à passer à l’action, votre rôle consiste à l’amener vers le  bas du sablier, là où la base s’élargit, «un grain de sable à la fois» :

  1. Favoriser l’essai : «Ah ! C’est bon !»
  2. Inciter à l’achat : «Ok, j’en veux »
  3. Stimuler la répétition : «Wow ! J’en veux encore, toujours plus»
  4. Développer le bouche à oreille : «Je vais en parler à mes amis, c’est certain ! »

C’est de cette manière que vos clients deviennent vos meilleurs vendeurs par la suite. Grâce à eux, vous obtenez un effet de levier indiscutable pour votre entreprise. Vous pouvez le constater dans l’article « 9 éléments qui rendent les clients heureux »

Un truc pour visualiser le processus de développement de votre clientèle, rappelez-vous simplement de cette image du sablier. La technique est simple : 1) Orienter les gens qui vous cherchent sur le bon chemin; 2) leur faire vivre toute une expérience pour qu’ils en redemandent encore et en parlent à tous leurs amis. À  ce chapitre, je vous invite à lire mon autre article en deux parties : « Expérience-client : comment créer le wow ! »

Je suis là pour aider les gens qui vous cherchent à vous trouver; à établir votre propre processus gagnant et ainsi, assurer le succès de votre entreprise sur le marché !

Merci de partager mes articles aux personnes qui peuvent en avoir besoin. Vos commentaire sont toujours appréciés !

Bonne semaine à tous,

sylvainchasse

 

 

 

 

Sylvain Chassé

Expert en stratégies d’affaires et en marketing

@2017, tous droits réservés.

Références : @2011, «Embrace The Marketing Hourglass» », John Jantsch, Duct Tape Marketing, p.xv Édition Thomas Nelson


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