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Ah la concurrence. J’aime me rappeler que ce n’est pas elle qui achète mes produits. Cependant, elle fait son maximum comme tout le monde pour attirer la plus grande clientèle possible. Ainsi, je me dois de respecter mes concurrents. De plus, qui sait ? Peut-être qu’un jour certains seront à vendre ou voudront former un partenariat ?

ATTENTION ! AVIS AUX LECTEURS ! Ce contenu risque de vous faire prendre les devants dans votre créneau et de vous faire passer à un autre niveau…

Regardez bien devant !

se démarquer de la concurrence

Lors de mes interventions, je répète toujours la même chose quand on me demande comment se démarque-t-on des autres : « ce sont les clients qui auront toujours l’ultime réponse à cette question, car ils sont les détenteurs des bulletins de vote dans leurs poches… Ce sont leurs dollars! Aussi, ils votent pour leur fournisseur favori en leur remettant ! »

Alors, nous partons en campagne électorale !!!

À l’intérieur de ce livre blanc

Je partage 40 pages de mes meilleures stratégies pour démarquer votre entreprise de la concurrence. Aussi, soyez à l’avant-garde de votre marché.

Démarquez vous de la concurrence

Voici un extrait des 12 stratégies gagnantes pour se démarquer de la concurrence.

  1. Découvrez la perception des clients envers votre organisation et ce qu’ils pensent de votre concurrence ; ce qu’ils aiment et aiment moins
  2. Ce qui différencie votre clientèle de la concurrence. D’ailleurs, vous pouvez lire mon article vedette sur le sujet : Le profil client : 6 étapes infaillibles pour bien définir sa cible
  3. Comment trouver son créneau de rêve par la spécialisation ?
  4. Une présence accentuée : devenez « top of mind »
  5. Utilisez les techniques pour aider les clients à vous trouver en premier lieu
  6. Cessez de vendre. Les clients n’aiment pas ça. Aidez-les à acheter !
  7. Offrez une expérience d’achat supérieure : surprenez les !
  8. Désormais, donnez la parole aux clients : ce sont vos meilleurs ambassadeurs. Aussi, le bouche-à-oreille demeure une excellente publicité, même de nos jours !
  9. Développez des alliances avec des partenaires stratégiques
  10. Parlez à l’humain : captivez aussi le cœur de vos clients
  11. Traitez vos clients comme de vieux amis
  12. Vos prix doivent refléter la qualité de vos services

Un livre GRATUIT sur « Comment se démarquer de la concurrence ? »

Les stratégies sont développées plus en détail dans un livre gratuit de 40 pages en PDF.

Enfin, j’ai mis beaucoup d’effort pour créer un contenu d’une très haute qualité. Je l’ai fait pour vous ! Il est là, profitez-en !

Est-ce une autre attrape ?

NON ! Mon but n’est pas de vous harceler. Premièrement, personne n’aime être bombardé de pourriels.

OUI ! Mon but est de vous aider sincèrement. Ce contenu a été conçu pour mes clients et il est offert ici à titre gracieux !

Aussi, avec votre permission seulement, je vous écrirai afin de vérifier si vos stratégies fonctionnent et pour connaître vos principaux enjeux.

Bonne lecture !

Qui est Sylvain ?

Rédigez un contenu intéressant

Conseiller en développement des affaires :

Expertise en vente et marketing ; audit 360 ; stratégies de croissance ; planification stratégique ; étude de marché ; analyse des ventes ; comportement  des consommateurs ; marketing RH ; marketing web et réseaux sociaux !

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et également en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur).

Aussi, sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements, avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met ainsi à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

Enseignant au niveau collégial

Également, il enseigne l’analyse et la planification marketing à de jeunes entrepreneurs au niveau collégial.

Auteur

Auteur du Programme à succès L’EFFET SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant ainsi l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Spécialiste agréé en Optimisation du processus client et le référencement

Skyrocket ton business

L’EFFET SKYROCKET, C’est quoi ?

C’est une méthode de travail efficace et structurée pour attirer plus de clients et vendre plus !

Dans le programme Skyrocket :

  • Un GUIDE en 10 étapes faciles, comportant 150 pages de secrets, astuces et conseils pratiques. Sous forme de missions, attirez une plus grande clientèle ; obtenez rapidement des résultats exceptionnels et plus de profits ;
  • Lisez de nombreuses histoires réelles et inspirantes d’entrepreneurs comme vous qui ont vécu des difficultés et comment ils sont passés par dessus les obstacles ;
  • Travaillez avec le cahier d’exercices inclus. Rédigez votre plan de match et suivez la transformation de votre entreprise en atteignant tous vos objectifs.

Skyrocket est un programme sans fla-fla, ni trucs compliqués, ni formules «pseudo-magiques», adapté à votre situation et qui apporte des résultats rapidement, preuves à l’appui.

Skyrocket

Mon plan est de permettre aux entrepreneurs d’éviter les principales erreurs qui coulent 95 % des entreprises, 5 ans après leur démarrage et de partager les meilleures pratiques à succès, en terme de développement des affaires !

Tout ça pour seulement… 97$+tx!!!

Voici des commentaires d’entrepreneurs :

« Skyrocket est un must pour les entrepreneurs! Des trucs simples et efficaces pour augmenter rapidement vos revenus et vous mener au succès! »    

Nancy Mondou

Passionnée de santé, entrainement, alimentation saine et bien -être, Clinique Nancy Mondou possède toutes les compétences comme orthothérapeute, massothérapeute, entraineur, coach, conférencière, et accompagnatrice en développement personnel à Saint-Hyacinthe, Québec

« Sylvain est un champion pour nous orienter rapidement vers les stratégies marketing les plus efficaces et y voir clair. Dès notre rencontre initiale, j’ai senti un grand bien-être m’envahir sachant maintenant mieux où m’investir. J’adore ce sentiment !» Lise Setlawke, MBA, Coach/expert.

Photo de Lise Setlakwe Coach Expert.

Avec Skyrocket, êtes-vous prêt à attirer une plus grande clientèle, à faire exploser votre chiffre d’affaire… et vos profits ?

Dans le guide du programme SKYROCKET, vous retrouvez une foule de conseils répondant aux questions suivantes :
  • Comment attirer une plus grande clientèle ?
  • Comment captiver le cœur de mes prochains clients, pour en devenir leur héros ?
  • Comment faire dire « oui j’en veux ! » aux clients et bâtir des offres irrésistibles ?
  • Pourquoi maitriser l’art de laisser acheter les clients et conclure des ventes ?
  • Où trouver le temps nécessaire pour développer mon entreprise ?
  • Comment utiliser les réseaux sociaux et le web pour communiquer avec la bonne clientèle ?

Profitez de plusieurs secrets efficaces en marketing et évitez les principaux pièges ;

Adoptez le «mindset» pour passer immédiatement à l’action.

Oui ! Je veux l’EFFET SKYROCKET : le GUIDE + le cahier « Mon plan de match » ! Seulement 97$+tx

Souhaitez-vous une vision claire des actions à poser pour attirer plus de clients et mener votre entreprise là où vous la voulez ?

Passez à l’action ! On y va ensemble !

D’autres témoignages sur le programme SKYROCKET:

  • « Un GUIDE à mettre entre les mains de chaque entrepreneur » – Martin Caron, Agence Mobux.
  • « C’est concis, complet, concret… c’est un guide pratico-pratique vraiment agréable à lire,  en plus d’être un survol marketing des plus enrichissants. Bravo pour le fruit de ton travail en profondeur… parce qu’il y a vraiment beaucoup de contenu novateur dès les premières pages et c’est comme cela tout au long des 90 astuces. Vraiment, BRAVO Sylvain !! » – Raymond Brouillard, président du Groupe-conseil Profil Action.
  • « J’ai acheté le GUIDE. Je suis déjà en mode solution. Wow un trésor qui tombe à point. » – Danny Laroche, propriétaire de la franchise Century21 Platine.

VOTRE MEILLEUR INVESTISSEMENT – GARANTIE !

Garantie de satisfaction – Achetez SKYROCKET sans risque !

Vous avez la capacité totale de réaliser ces mêmes astuces et d’obtenir les mêmes effets «SKYROCKET» que les 400 propriétaires d’entreprises avant vous. Je vous le certifie. Aussi, si vous n’arrivez pas à tirer profit d’aucune des 90 astuces présentées, je vous rembourse sans condition. Votre achat est sans risque !

Skrocket, la garantie

Avez-vous ce désir ardent de vouloir vous épanouir comme entrepreneur ?

Skyrocket ton business ? Comme entrepreneur(e) vous avez sûrement ce désir intense de vouloir vous épanouir comme individu, en vivant votre passion à fond et d’être libre : Bye Bye Boss. Vous désirez posséder une entreprise rentable, pleine de potentiel ! …Comme tout le monde !

Pour prendre le meilleur chemin

Vous avez sûrement beaucoup d’idées pour votre entreprise. Peut-être trop ! Il y a tellement à faire qu’il est facile de s’y perdre. Comme leader, vous aimez vous faire « challenger », afin de prendre le meilleur chemin vers votre but. Mais à qui parler ? Qui peut vous conseiller ?

Lorsqu’il y a urgence…

Pour d’autres, il y a urgence d’agir d’augmenter rapidement votre volume d’affaires et d’attirer une plus grande clientèle. L’échec n’est pas une option. Vous épuisez rapidement vos ressources et vous ne savez plus quoi faire.

Pensez à vos familles, aux sacrifices que vous avez fait jusqu’ici.

Vous avez pris la décision de foncer.

Qui a dit que ce serait facile ? Je peux vous en parler… Comme tout le monde, j’ai eu ma part de difficultés qui m’ont fait grandir. Sans emploi, ni revenu, avec des enfants en bas âges alors, je me me suis juré de ne plus revivre ça. Ensuite, j’ai eu des succès qui furent primés.

Plus facile d’apprendre des autres, que de faire des tonnes d’erreurs

Au lieu d’apprendre à la dure, il est nettement plus facile de s’inspirer des expériences des autres qui ont eu du succès.

Le GUIDE ultime du succès en développement des affaires.

Après une lucrative carrière pour une prestigieuse banque d’investissements, j’ai quitté mon emploi de financier en «or» (ma prison). Je suis retourné à l’école en marketing, puis j’ai lancé  mon entreprise, il y a de ça 25 ans.

Avec les années, je suis devenu un champion pour résoudre les problèmes liés à la mise en marché et recommander les meilleures solutions ;  les moins chères et les plus rentables, afin de maximiser votre pouvoir d’attraction, vos ventes, vos profits, votre valeur. 

Une méthode de travail efficace pour résoudre vos principaux enjeux

Durant toute ma carrière, J’ai eu le privilège d’accompagner plus de 400 entrepreneurs à réaliser leur entreprise de rêve. j’ai collectionné dans un cartable tous les gestes/astuces/trucs qui ont super bien fonctionné et qui ont rapporté gros à mes clients.

J’ai toujours beaucoup de plaisir à vous accompagner dans la résolution de vos enjeux.

En faisant ça, mon désir fut un jour de bâtir un modèle unique pour attirer une plus grande clientèle, développer son chiffre d’affaire et ses profits.

CE JOUR EST ENFIN ARRIVÉ !
Au plaisir de collaborer à votre succès !
Sylvain
Skyrocket - photo de l'auteur du programme Sylvain Chassé
Avec toute ma gratitude,
Sylvain

Qui est Sylvain ?

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

TOP #1 en Social Selling sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être.

Il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Conseiller en développement des affaires, il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes.

Il enseigne aussi le marketing et le développement des affaires au niveau collégial.

Auteur du Programme à succès L’EFFET SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

Suivez-Sylvain sur Facebook : Sylvain Chassé

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Spécialiste agréé en Optimisation du processus clientSocial & Community Manager

@2019, tous droits réservés, Sylvain Chassé.

Créer du contenu qui ne sera lu par personne, ni remarqué par les moteurs de recherches ça devient une grosse perte de temps, n’est-ce pas ?

Premièrement : pour vouloir sortir sur la page initiale lors d’une requête sur les moteurs de recherches SEO

Précédemment, dans mon article « Le référencement : 14 astuces pour optimiser vos pages web et blogues » , nous avons vu les «must » du référencement SEO pour y arriver.

Votre souhait est que votre article de blogue ou votre site web soit bien référencé pour les moteurs de recherches, n’est-ce pas ? Vous désirez qu’il sorte sortir dès la première page. Aussi, vous avez travaillé fort afin d’optimiser votre site web pour les moteurs de recherches.

C’est génial, mais ce n’est que la moitié du travail.

Deuxièmement : pour que votre contenu soit lu!

Votre tâche consiste maintenant à rendre votre contenu très facile à lire pour vos lecteurs

Imaginez ! Vous avez fait de nombreux efforts pour amener votre contenu devant les yeux de votre lecteur par le SEO. Aussi, après avoir attiré son attention, vous constatez malheureusement que vos lecteurs ni passent que quelques fractions de seconde. Le moteur de recherches aussi le remarquera et vous pénalisera. Alors, tout votre beau travail préliminaire de référencement de votre article ou page de votre site web aura été sans résultat.

Cet article se penche sur les façons de rendre votre contenu plus vivant et plus attrayant, afin de maintenir l’attention de vos lecteurs.

Un contenu facile à lire également par l’intelligence artificielle des moteurs de recherches

Avec l’intelligence artificielle, les moteurs de recherches deviennent de plus en plus axés sur les besoins des humains. Aussi, ils sont aujourd’hui capables de lire des textes et d’en reconnaitre le contenu. De cette manière, ils proposeront donc les écrits les plus intéressants pour les chercheurs d’informations. Voici donc un indice à suivre : c’est le temps qu’un lecteur passe sur votre texte.

Voici 7 façons d’améliorer la lisibilité de votre contenu web :

1.    Utilisez un ton d’écriture actif. Rédigez votre contenu avec les yeux du lecteur

Comme style d’écriture, rédigez vos textes comme si vous parliez à vos interlocuteurs face à face. Un ton actif rend les textes plus intéressants. Regardez vos textes avec leurs yeux. Ainsi, lisez-le à voix haute. Vous pourrez mieux sentir le dynamisme et les enchainements de vos mots.

2.    Variez votre vocabulaire, afin d’éviter les répétitions ennuyeuses  

Votre capacité à utiliser un vocabulaire varié fait la richesse de votre contenu. Aussi, avec un correcteur comme Antidote, il remarquera pour vous l’utilisation abusive de certains mots. Il vous recommandera alors des synonymes pouvant enrichir la qualité de vos compositions. 

3.    Adaptez votre contenu web au niveau technique de votre auditoire.

Idéalement, votre contenu doit être facile à lire et à comprendre par l’auditoire visée. Donc, votre rôle ici n’est pas de démontrer que vous possédez un large lexique. Vous tâche, c’est plutôt de vous assurer que vos lecteurs vous suivent bien et puissent en redemander !

Cependant, si vous utilisez un vocabulaire très technique et pointu, s’adressant à une clientèle très spécifique, vous pouvez tout de même utiliser une structure de texte simple. Les moteurs de recherches seront en mesure de l’observer.

Faites passer le test de lisibilité FLESH-KINCAID (FK) à votre contenu

Un test FK, ça mange quoi en hiver ? C’est un test disponible dans l’application YOAST. Aussi, je l’utilise pour analyser le degré de lisibilité de mes rédactions.

Une formule inventée pour écrire des consignes claires à des militaires

La formule FK fut composée par des militaires américains, afin que les « marines » de la US Navy puissent tous comprendre les consignes émises sans difficulté.

Premièrement, le test utilise une échelle de 0 à 100, plus votre texte contient un vocabulaire basic, plus votre score FK sera élevé. Donc, à 100, même un étudiant âgé de 11 ans pourrait comprendre votre message. À l’inverse, un score de labilité faible, c’est que votre contenu s’adresse à une clientèle de scientifiques et d’experts !

4.    Composez des phrases courtes

Trop souvent, certaines personnes ont tendance à écrire des phrases faisant un paragraphe entier. C’est trop long ! Donc, pour avoir une bonne longueur de phrase, relisez votre phrase à voix haute, une fois de plus. Si vous manquez de souffle, c’est que votre phrase est trop longue. Ainsi, vous obtiendrez malheureusement une lumière rouge venant du moteur de recherches. Celui-ci calcule le nombre de mots par phrase, afin de vous évaluer.

5.    Ayez une transition harmonieuse entre chacune de vos phrases

Placez des adverbes au début de vos phrases, tels que : aussi, cependant, donc, enfin tous ces mots qui font couler vos phrases facilement de l’une à l’autre. 

6.    Rédigez des paragraphes comportant 5 à 6 lignes, avec une seule idée par paragraphe

Vos paragraphes doivent être idéalement assez courts : 5 à 6 lignes. Aussi, lors de la composition, chaque paragraphe devrait tourner autour d’une seule idée. Si vous développez plus d’une idée, alors changez de paragraphe.

7.    Utilisez des sous-titres percutants pour mettre votre contenu en évidence. C’est souvent juste ça qui sera lu !

Distribuez des sous-titres (interlignes) entre vos paragraphes. Comme vous l’avez sûrement déjà remarqué, la majorité des lecteurs utilisent aujourd’hui un smartphone pour faire une requête de recherche. Aussi, nombreux sont ceux qui se font une idée très rapide de votre texte en ne lisant que les sous-titres, d’où leur importance. Alors, utilisez les H2 et H3 pour résumer l’idée principale du paragraphe. À titre d’exemple, remarquez comment les sous-titres sont conçus dans cet article.

Voilà ! Vous obtenez ainsi un contenu super bien structuré pour les lecteurs…et les moteurs de recherches.

De plus, vous avez précédemment obtenu lors d’un précédent article, 14 astuces pour amener votre contenu devant les yeux de celui qui vous cherche. Vous avez tout pour permettre à votre contenu web de bien performer.

Comme exemple, voici le résultat du test de lisibilité en 7 points pour le contenu web de cet article :

Contenu web

Pour avoir des lumières vertes partout !

Que c’est plaisant de voir les résultats de la lisibilité pour cet article de blogue. Comme vous savez, il résume comment rendre un contenu web facile à lire … Aussi, je devais obligatoirement avoir des lumières vertes partout sur ce test, parce que c’était justement le sujet de ce blogue : comment avoir des lumières vertes partout ! Ahah ! Je m’amuse !

Conclusion

Grâce à cet article, vous avez maintenant 7 façons de rendre la structure de votre contenu encore plus vivante, dynamique. Aussi, il vous revient d’être intéressant avec les sujets qui vous passionnent le plus.

Si vous avez aimé cet article, n’hésitez pas à le partager à vos amis et sur vos réseaux sociaux. C’est une belle façon de m’encourager à écrire. Merci beaucoup pour l’attention !

LE PROGRAMME À SUCCÈS
« SKYROCKET »

Découvrez la méthode qui a le potentiel de faire exploser votre chiffre d’affaire… et vos profits !

…sans trucs coûteux, sans technologie sophistiquée, ni formules compliquées…mais profitable rapidement !

Skyrocket le guide

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pour faire décoller vos ventes et vos profits rapidement, où que vous soyez dans le monde !

Suivez Sylvain sur Facebook

Je vous invite à vous joindre à moi sur ma page professionnelle Facebook. Suivez ce lien :  Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. Aussi, c’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.

Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

Rédigez un contenu intéressant

Conseiller en développement des affaires :

Expertise en vente et marketing ; audit 360 ; stratégies de croissance ; planification stratégique ; étude de marché ; analyse des ventes ; comportement  des consommateurs ; marketing RH ; marketing web et réseaux sociaux !

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et également en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur).

Aussi, sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements, avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met ainsi à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

Enseignant au niveau collégial

Également, il enseigne l’analyse et la planification marketing à de jeunes entrepreneurs au niveau collégial.

Auteur

Auteur du Programme à succès L’EFFET SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant ainsi l’être humain et ses rêves avec empathie.

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  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Spécialiste agréé en Optimisation du processus client et le référencement

Avoir plus de trafic sur votre site web, ça vous dit ?

Aidez les gens qui vous cherchent à votre trouver sur les moteurs de recherches !

Le référencement naturel visant à optimiser votre site et vos articles de blogue pour les moteurs de recherches est une façon économique de développer le trafic sur vos pages web. Cependant, le travail demande une certaine pratique à maîtriser. C’est le but de cet article !

85 000 lecteurs différents en 4 ans

Depuis mars 2015, date du début de mon blogue, j’ai eu la visite de 85 000 lecteurs sur mes blogues. « Comment tu fais ça ? » Voilà une question qui m’est posée lorsque les gens voient mes chiffres.

Trois de mes articles sont régulièrement no.1 sur les moteurs de recherches

Lors de certaines requêtes populaires, 3 de mes articles ont le privilège de sortir régulièrement en position de tête, soit tout en haut de la liste d’une requête, sur des millions de liens possibles. Imaginez-vous le travail de référencement derrière cette réalisation ?  

Au cours des 12 derniers mois seulement, mon nombre de lecteurs fut en progression de 44 % sur la même période l’année d’avant. Alors, voyons comment j’y suis arrivé.

La puissance de la plateforme : WordPress

Premièrement, j’utilise une plateforme très appréciée par les moteurs de recherches ; soit WordPress. Mon site fut développé à force de contenus de qualité et estimé par les lecteurs. Les moteurs de recherches remarquent le temps passé par les visiteurs à lire mes articles. Pour eux, c’est un indice qui leur fait dire que mes écrits sont d’intérêt et pertinents pour ceux et celles qui font des requêtes. 

Le référencement naturel : un travail de longue haleine

Le référencement naturel est un travail de longue haleine. Aussi, vous devez publier régulièrement pour être remarqué par les moteurs de recherche.

Il y a plus de 100 articles différents sur mon site. Il existe donc une synergie qui se développe, une force qui propulse mes différents articles, ainsi que mes nouveaux articles. Les liens internes permettent aux lecteurs de se promener d’un article à l’autre et de demeurer le plus longtemps possible sur votre site. Je vais revenir sur ce concept dans quelques instants. 

Voici donc 14 astuces pour optimiser le référencement de vos pages web, ainsi que vos articles de blogue.

Pour optimiser le référencement de mes textes, j’utilise une application gratuite qui s’appelle YOAST. L’application m’indique par la couleur rouge, jaune ou verte, si je respecte ou pas les critères d’optimisation pour mon article ou ma page web.

1.      Trouvez dès le départ les bons mots clés utilisés par les chercheurs

Quel mot clé (requête) voulez-vous utiliser ?

À titre d’exemple, j’ai choisi « référencement » comme mot clé pour cet article.

Pour optimiser le référencement naturel de votre article, vous devez obligatoirement faire une recherche pour définir les bons mots clés à utiliser.

Entrez dans le moteur de recherches les mots que vous croyez qui seront utilisés par les gens pour arriver à votre contenu. Sous votre requête, le moteur va vous suggérer les mots les plus souvent employés actuellement par les chercheurs. Déjà, vous avez un excellent indice sur les mots à retenir pour orienter votre article.

Utilisez les étiquettes dans vos réglages

Vous pouvez également mettre votre mot clé et d’autres étiquettes dans vos réglages de la page.

L’effet ressemble aux hashtags d’Instagram. Ils aident les moteurs de recherches à trouver d’autres lecteurs, en fonction de leur habitudes de recherches et intérêt pour ces sujets complémentaires.

référencement par les étiquettes

Optimisez votre permalien (URL)

Idéalement, votre mot clé doit se retrouver également dans le permalien URL de votre page. Dans le présent exemple, mon permalien s’appelle :

www.sylvainchasse/referencement-naturel-seo

2.      Citez des sources externes pour aider votre propre référencement

Les moteurs de recherches aiment que vous citiez des sources externes dans votre article. Par exemple dans le précédent paragraphe, j’ai placé des liens vers Instagram et YOAST. Ça me donne des points !

Aussi en bas de cet article, je cite habituellement des gens qui m’ont apporté des témoignages avec le lien vers leurs coordonnées ; d’autres liens pointent vers une page de destination pour mon programme Skyrocket ; un autre vers mon université et le site web de Sondacom, une autre de mes entreprises. 

Ces liens externes peuvent aussi mener vos lecteurs vers d’autres articles qui discutent du même sujet. Une astuce est d’apporter votre opinion sur ce qui y est avancé. Citez l’auteur au besoin. S’il utilise un outil puissant tel « Google Alert » sur son propre nom, il risque de recevoir une notification comme quoi il a été cité dans mon article et vouloir commencer à vous suivre. C’est une des façons d’attirer l’attention d’influenceurs sur vous. Aussi, soyez gentil avec vos amis !

3.      Pointez d’autres articles de votre cru et qui complètent bien le sujet d’intérêt.

Une autre façon d’optimiser votre référencement est de faire des liens internes qui mènent vers d’autres de vos articles précédents, complétant probablement le sujet abordé.

À ce chapitre, mon article le plus populaire actuellement aide les entrepreneurs à dresser le profil de leur clientèle cible ( ou encore le persona, si vous préférez ).

référencement

Un lien interne vers mon article

Remarquez avec l’exemple précédent, je viens tout juste de faire un lien interne vers un de mes articles, ce qui me donne d’autres points de référencement ! De plus, j’aide mon article à se maintenir en haut de la liste, puisqu’il est cité. Le lien maintient ou augmente le trafic vers cet article et garde les gens sur mon site plus longtemps, ce que les moteurs de recherches remarquent également !

C’est un excellent article et vous pourrez aller y faire un tour après !

Commencez-vous à comprendre la twist des interliens ?

4.      Placez votre mot clé dans le texte au tout début, dans le premier paragraphe de votre article

Vos mots clés doivent se retrouver dans le premier « paragraphe » normal de votre texte ; idéalement au début de votre première phrase. Dans le texte actuel, j’ai mis le mot « référencement » comme mot clé.

Si vous remontez au début de cet article, vous verrez le mot « référencement » au début du paragraphe. Le moteur de recherche analysera rapidement qu’on y parle de référencement dans cet article.

5.      Utilisez des mots clés précis et courts

Dans la version gratuite de l’application YOAST, vous ne pouvez qu’utiliser qu’un seul mot clé, ex : « référencement » ou mini expression. Il est fortement préférable d’utiliser un mot précis, tel qu’il est recherché. Dans la version payante de YOAST, il vous est possible d’ajouter d’autres mots clés et des synonymes à votre mot clé. 

Ici, avec « référencement », les moteurs de recherches aiment ça puisque c’est facilement identifiable dans une requête. 

6.      Utilisez régulièrement le mot clé tout au long de la rédaction de votre article

Dans un article, la longueur que je trouve idéale est d’environ 1 000 mots. Lorsque les moteurs analysent votre article, ils noteront la fréquence de l’utilisation du mot clé dans votre texte. Ici, avant même d’écrire cette ligne, j’ai utilisé 14 fois le mot « référencement » dans mon texte. Considérant la longueur de mon texte et le nombre de fois utilisé, les moteurs vont considérer cet article sérieusement. 

7.      Placez votre mot clé dans le résumé de l’article (méta description). C’est un bon moyen de référencement

Les plateformes de recherches aiment que vous fassiez une petite description de votre article. De quoi parle-t-il ? Il va y chercher à retrouver votre mot clé, afin de bien orienter les requêtes des chercheurs vers les sujets d’intérêt.

Ici, je n’ai pas utilisé le mot clé dans ma phrase volontairement. Trop ou pas assez, c’est la même chose pour les moteurs de recherches. L’objectif est de rester naturel dans le flot des mots du texte.

8.      Votre résumé (méta description) doit comporter entre 120 et 156 caractères

Votre méta description est ce que le chercheur va lire comme un sommaire de votre article, en dessous du titre. Généralement, ce sont les mots que l’on retrouve dans votre premier paragraphe. Idéalement, votre méta description devrait comporter entre 120 et 156 caractères sans plus. Tout excédent sera coupé.

9.      Votre mot clé doit se retrouver qu’une seule fois dans un URL de votre site web

Ici, afin d’éviter toutes confusions, il n’est pas conseillé de reprendre un mot clé déjà utilisé ailleurs, dans un autre de vos articles. Le mot clé doit être original le plus possible à cet article, sans quoi le conflit pénalisera votre optimisation.

Dans un de mes précédents articles, je pointais un lien vers un autre de mes sites qui utilisait le même mot clé et n’a pas reçu une bonne note… il fut mal « référencé ».

Référencé ou référencement ?

Remarquez, je viens d’utiliser le mot « référencé », ce qui ne compte pas pour mon mot clé. Celui-ci est « référencement »… et là, le moteur de recherches vient tout juste de compter ce dernier. C’est ça la twist !

10.  Placez votre mot clé dans le texte alternatif des images de l’article pour aider votre référencement

Si vous utilisez un média de votre bibliothèque, comme une image par exemple, allez ajouter votre mot clé dans le texte alternatif de celle-ci. Les images sont scannées par les moteurs de recherches et vos photos peuvent également devenir des sources pour les chercheurs.

11.  Placez votre mot clé régulièrement dans vos sous-titres H2, H3

Utilisez votre mot clé fréquemment dans vos titres H2, H3, sans exagération. Lors de l’analyse de votre page par les moteurs de recherches, le système remarquera plus facilement le sujet abordé, grâce à vos sous-titres.

12.  Pour un bon référencement, ayez la bonne longueur de texte, idéalement 900 mots !

Chaque article de votre site devrait contenir un certain nombre de mots afin de pouvoir se classer dans les moteurs de recherches. Un article de fond sur un sujet devrait contenir au-delà de 900 mots. Les moteurs de recherches vont remarquer le sérieux et la profondeur de votre article sur le sujet donné.

13.  Le référencement passe obligatoirement par l’utilisation du mot clé dans le titre de votre article ou de la page

Votre mot clé doit obligatoirement apparaitre dans le titre, ainsi que dans le méta titre de votre article tel que vous souhaitez le voir apparaitre lors de la requête du lecteur. Préférablement, votre mot clé serait le premier mot de votre titre.  

Je me répète également, il doit se retrouver idéalement dans le permalien, l’URL de la page.

14.  Votre titre devrait avoir au tour de 70 caractères maximum, avec le mot clé idéalement au début

Le méta titre, c’est ce qui va s’afficher comme titre lors d’une requête sur les moteurs. Il peut être différent du titre officiel de l’article. L’idée est qu’il ne dépasse pas le nombre de caractères pour leurs publicités, que le titre ne soit ni trop court, ni trop long ; idéalement pas plus de 70 caractères. C’est un des aspects critiques pour l’optimisation sur les moteurs de recherches (SEO).

Voilà ! Votre prochain article sera parfaitement optimisé pour les moteurs de recherches.

Les gens pourront trouver plus facilement votre contenu de manière naturelle, sans que vous ayez à payer.

Prochain article : optimiser votre texte pour en faciliter la lecture

Lors d’un prochain article, nous verrons comment rendre vos textes plus faciles à lire, autant pour votre lecteur… que pour l’intelligence artificielle des moteurs de recherches ! Si vous avez aimé cet article, n’hésitez pas à le partager à vos amis et sur vos réseaux sociaux. C’est une belle façon de m’encourager à écrire.

En voici le lien pour le lire : votre contenu web, 7 façons de le rendre facile à lire

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Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

Vendre sur les réseaux sociaux , référencement

Conseiller en développement des affaires :

Expertise en vente et marketing ; audit 360 ; stratégies de croissance ; planification stratégique ; étude de marché ; analyse des ventes ; comportement  des consommateurs ; marketing RH ; marketing web et réseaux sociaux !

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur).

Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements, avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

Enseignant au niveau collégial

Il enseigne l’analyse et la planification marketing à de jeunes entrepreneurs au niveau collégial.

Auteur

Auteur du Programme à succès L’EFFET SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Spécialiste agréé en Optimisation du processus client et le référencement

Personne n’aime se faire vendre. Cependant, la plupart aiment choisir et acheter. Les gens vont sur les réseaux sociaux surtout pour se divertir et s’informer. Alors, comment faire pour vendre sur les réseaux sociaux ?

La fréquentation des réseaux sociaux : des chiffres gigantesques !

Selon une étude récente pour Hootsuite/We are social, 67 % de tous les utilisateurs canadiens fréquentent des réseaux sociaux sur une base régulière et se tiennent sur ces plateformes un total de 1 heure 47 minutes par jour, avec une visite moyenne de 9 minutes à chaque occasion, donc ils y font environ 12 visites par jour. Réalisez-vous que ces chiffres sont énormes ?  

Les réseaux sociaux peuvent servir à générer un auditoire parfait pour votre entreprise ; inciter plusieurs acheteurs potentiels à s’informer auprès de vous et entretenir des relations avec votre organisation. Cependant, rappelez-vous que les gens vont sur les réseaux sociaux pour se divertir, pas pour se faire vendre ni voir leur mur rempli de « junk », ces publicités envahissantes.

Se faire « flusher », avant même de commencer à vendre…

Les utilisateurs ont le pouvoir de « flusher » vos publicités très rapidement et même de vous juger indésirable. Ces gestes alerteront immédiatement les propriétaires des plateformes. Ils seront tout aussi rapides à vous donner une mauvaise évaluation et à vous exclure de leur réseau comme annonceur. Cela plombe directement votre indice de pertinence ( votre évaluation ) et vous pourriez être appelé à disparaitre des murs du réseau, même en payant.

Alors, comment vendre sur les réseaux sociaux ?

Vendre sur les réseaux sociaux

C’est simple, vous ne vendez pas… au moins directement. Plutôt, laissez les gens vous acheter ! Dans les mots « réseau social », il y a le mot « social ». Donc, soyez sociable !

1. Pour vendre sur les réseaux sociaux, commencez par bien cibler votre clientèle

Utilisez les applications fournies pour bien définir et préciser votre auditoire. À qui voulez-vous parler ? J’ai d’ailleurs déjà écrit un article pour vous aider à bien définir le profil de vos clients cibles. www.sylvainchasse.com/profil-client-cible/

D’autres vont utiliser le nouveau terme à la mode : la persona. C’est une personne fictive dotée d’attributs et de caractéristiques sociales et psychologiques et qui représente un groupe cible.

2. Identifiez rapidement le problème ou l’avantage recherché par l’auditoire

Quel est le problème vécu par ces personnes et réglé par vos solutions ?

Parlez initialement du problème pour attirer l’attention des gens qui le vivent. Comme exemple : « Vivez vous cette situation ? »

3. Jouez selon les règles

Facebook, Instagram, You Tube, LinkedIn, Pinterest, Google, etc. Ce sont les gestionnaires de ces plateformes qui décident ce qui sera annoncé. Vous devez jouer selon LEURS règles. Comme je mentionnais précédemment, ils ne désirent surtout pas voir leur réseau rempli de publicités inintéressantes pour l’auditoire et que celle-ci décide de quitter pour utiliser une autre plateforme. Soyez obligatoirement intéressant !

Selon leurs algorithmes, les gestionnaires de plateformes vous attribueront une cote de pertinence. Plus votre évaluation sera basse, moins vos publicités seront affichées sur les murs des utilisateurs. Plus il vous en coûtera cher pour vos publicités.

4. Posez des questions, au lieu de vendre

Aussi, faites attention à ne pas partager du contenu publicitaire sur les pages professionnelles ou groupes gérés par d’autres, sans demander la permission. Souvent, ces groupes servent de forum de discussions et d’entraide et non pour faire de la promotion de vos services. Indirectement, les publicistes vont questionner l’opinion ou l’intérêt des participants sur un enjeu et de cette manière attirer l’attention par des questions.

5. Engagez les gens, en demandant aux participants de partager leurs expériences.

Annoncer sur les réseaux sociaux, ce n’est pas comme dans les journaux. Le style diffère. Vous devez développer une approche plus humaine qui interpelle et engage la conversation. Partagez votre histoire, des études de cas et votre savoir. Bâtissez ainsi votre crédibilité sur le sujet. Vous pouvez demander aux gens d’interagir sur le sujet en vous partageant ce qu’ils vivent et démontrer l’efficacité de vos solutions.  Les gens adorent donner leur opinion. Donc, animez les discussions.

Quelqu’un veut en savoir plus ? Demandez-lui la permission de lui écrire en privé.

6. Le « reach » naturel est en forte baisse…il faut maintenant payer !

Une publication sur une page professionnelle n’atteint pratiquement plus personne. Les gestionnaires des plateformes veulent vous voir payer pour être en mesure de montrer vos publications à l’auditoire ciblé.

7. Privilégiez la vidéo pour vendre sur les réseaux sociaux

Au chapitre de la diffusion, la vidéo ( en direct de préférence ) est le moyen qui fonctionne le mieux actuellement pour du «reach» naturel. Vous rejoignez ainsi l’auditif et le visuel ! Aussi, soyez le plus visuel possible. Les gens étant sur leur smartphone ne prennent plus le temps de lire, d’où l’importance des images dans votre stratégie.

8. Incitez ensuite les gens à « en savoir plus » sur vos services

En cliquant sur le bouton « En savoir plus », dirigez-les vers une page de capture ( Landing pages ). En obtenant ainsi leurs coordonnées, partagez-leur les informations utiles qu’ils demandent.

Profitez-en pour améliorer vos propres listes de contacts dans des CRM ( Customers Relationship Management ), comme ActiveCampaign ou Mailchimp. Devenez ainsi le propriétaire de vos propres informations ; avec les pixels de conversion , vous pouvez suivre leur parcours sur vos pages et voir les sujets qui les intéressent le plus. Adaptez-vous

Ensuite, vous êtes légitime de leur faire une offre irrésistible en lien avec le sujet ; tant que vous ne pollupostez pas ( envoyer des pourriels indésirables – rester une fois de plus dans le bon goût et intéressant ) .

Vendre sur les réseaux sociaux, c’est obligatoirement du « softsell » !

9. Offrez des produits complémentaires dès l’achat initial ( Upsell )

Complétez l’offre initiale avec des compléments qui ajoutent de la valeur.

10. Surveillez bien vos statistiques : la croissance de vos listes courriel, le taux de conversion, les fréquences d’achat

Analysez votre affaire. Utilisez Google Analytics pour obtenir les données nécessaires pour optimiser votre approche. Faites des test A/B pour améliorer vos communications et devenir plus attirant.

11. Vérifiez la satisfaction de vos clients

Tel un bain, en ouvrant le robinet assurez-vous que le bouchon est au fond et retient l’eau. Sans quoi, vous risquez de vous faire mal avec le risque de vous faire envahir de critiques en ligne. Votre réputation peut en souffrir énormément. Voici comment mesurer la satisfaction de vos clients et obtenir un modèle de questionnaire gratuitement. www.sylvainchasse.com/mesure-satisfaction-client-questionnaire/

12. Invitez vos clients à témoigner leur satisfaction sur vos plateformes

Demandez à vos clients satisfaits d’apporter une évaluation sur votre page professionnelle. Rapportez les commentaires élogieux dans une section spéciale à cet effet sur votre site web.

13. Entretenez vos relations avec vos admirateurs !  

Sur les médias sociaux, l’important est de montrer un caractère humain et sensible. Ne pas envahir la vie des utilisateurs et demeurer dans le bon goût.

 « 80 % du succès consiste à juste être présent ! » — Woody Allen

En rappel : pour vendre sur les réseaux sociaux, vous n’annoncez pas comme dans un journal.

Vous avez des questions ou des commentaires ? C’est à votre tour ! Au plaisir de vous lire !

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Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

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Conseiller en développement des affaires :

Expertise en vente et marketing ; audit 360 ; stratégies de croissance ; planification stratégique ; étude de marché ; analyse des ventes ; comportement  des consommateurs ; marketing RH ; marketing web et réseaux sociaux !

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur).

Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements, avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

Il enseigne l’analyse et la planification marketing à de jeunes entrepreneurs au niveau collégial.

Auteur du Programme à succès L’EFFET SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
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Spécialiste agréé en Optimisation du processus client

 « L’âme de l’entreprise ne réside pas dans l’accumulation de la richesse, mais dans la passion de rendre les clients heureux ! »

Clients heureux qui n'ont d'autre choix que de vous référer à leurs amis

Vous désirez développer rapidement votre clientèle ? Rendez vos clients heureux, tellement, qu’ils n’auront d’autre choix que de vous référer !

La référence est encore le meilleur outil de marketing

Je fais régulièrement des sondages auprès d’entreprises. Je demande aux entrepreneurs comment ils ont obtenu leur tout dernier « nouveau client » : Par la  publicité ? Rarement… La plupart du temps, c’est encore le bon vieux « bouche-à-oreille » qui vient en tête de liste des moyens les plus efficaces pour développer sa clientèle. Voici un article qui décrit comment justement le faire fructifier. : 11 astuces pour développer le bouche à oreille

Pourquoi ?

Les consommateurs interagissent entre eux de différentes manières et s’informent ; ils aiment communiquer leur opinion et partager abondamment leurs expériences d’achats avec les autres. C’est à ce moment que vos clients heureux (« très satisfaits ») peuvent devenir de solides ambassadeurs pour votre marque et votre entreprise. Leurs références représentent généralement votre meilleure publicité et de loin, la plus crédible. Ces références créent des nouveaux liens de confiance entre votre organisation et vos futurs clients heureux, qui ignoraient peut-être même l’existence de votre entreprise jusqu’alors.

Comment rendre vos clients heureux, tellement, qu’ils n’auront d’autre choix que de vous référer ? 

Voici 9 éléments à vérifier dans votre processus de vente, afin de créer des clients qui deviendront fous de vos solutions et qui n’auront d’autres choix que de parler positivement de vous à leur entourage.

Ce qui rend les clients heureux :

1. Un accueil impeccable

Un accueil courtois, chaleureux, dynamique et intéressé. Avec la bonne ambiance, traitez vos clients comme s’ils étaient de la visite rare !

2. Un bon questionnement et l’écoute

Une bonne anticipation des besoins par le questionnement et l’écoute : les clients doivent sentir rapidement qu’ils sont à la bonne place et entre de bonnes mains !

3. Une communication pertinente

Une communication transparente qui fournit des renseignements précis, pertinents et à jour ; (site web, dépliants, les habiletés à communiquer de vos vendeurs,  etc.) ;

4. Une excellente compréhension des besoins

Une excellente compréhension des besoins, des motivations, de la situation et des bénéfices recherchés. Rappelez-vous que les clients n’achètent pas une solution, mais un état désiré (« plus de joie » ou « moins de peine »). C’est à vous de saisir rapidement leurs attentes et comme expert, de les accompagner vers les meilleures solutions pour eux ;

5. Un processus de vente qui simplifie la vie

Un processus de vente simple : il doit simplifier la vie des clients au maximum. Tout doit être facile pour eux : un temps de réaction rapide à la caisse ou pour répondre au téléphone, pour prendre un rendez-vous ; pour les facilités de paiement ; des délais de livraison courts, etc.) ;

6. L’offre doit permettre au client de choisir

Le choix : offrir une vaste gamme de solutions qui répondent aux attentes, en terme de rapport qualité/prix. Les clients veulent se sentir libres de décider et d’acheter ; à vous de leur offrir ce choix ;

7. Une bonne valeur, plus que le bas prix

Les clients doivent être en mesure de bien réaliser la valeur de vos solutions (et non juste leur prix) ! Des explications supplémentaires sont souvent requises pour bien démontrer les différences entre les solutions proposées.

8. Un client heureux est en confiance

Les clients doivent se sentir en confiance tout au long du processus : depuis l’accueil, en passant par la vente, jusqu’au service après-vente. Argumenter avec un client signifie souvent que l’explication fournie ne l’a pas convaincu. Le cas échéant, requestionnez, écoutez et essayez de comprendre son point de vue ; de voir la situation avec ses yeux. Corrigez immédiatement votre tir !

9. Surprenez-les

La finale : Surprenez-les ! Livrez plus !

En somme, faites-leur vivre une expérience-client inoubliable !

Tout fût à votre goût ?

client heureux

10 jours après, faites un appel de courtoisie pour évaluer leur degré de satisfaction. Posez des questions ouvertes et fermées « Comment trouvez-vous (identifier le produit et/ou service)…? » « Est-ce que tout va bien ? »

Écoutez leurs réponses…

Remerciez-les pour leurs éloges ! Profitez de ce moment pour les inviter à partager leur expérience auprès de leurs amis, ainsi que sur les médias sociaux ou encore en leur demandant d’apporter un témoignage sur votre site internet. Il n’y a rien de plus gratifiant que d’entendre des clients heureux vanter vos mérites ! Mobilisez votre personnel en les informant des commentaires obtenus. Ramez tous dans la bonne direction !

Notre équipe chez Sondacom peut vous aider dans ces actions primordiales :

  • Évaluer votre processus de vente et en identifier les moments critiques  ;
    valider dans quelle mesure vos clients sont heureux et les améliorations souhaitées ;
  • Procéder aux appels de suivis en votre nom – notre équipe de téléphonistes professionnelles et passionnées s’occupe de tout ! Ces appels de suivi après-vente ou après-visite peuvent devenir votre meilleure publicité. À ce chapitre, je vous invite à lire l’article de Couvre-Plancher Larocque, magasin spécialisé membre du réseau FlorDeco, ainsi que le témoignage de son propriétaire, Monsieur Mario Larocque.

Chez nous, la référence est depuis toujours notre principale source de nouveaux clients. Merci à nos précieux clients et à nos amis pour leurs bons mots.

Notre objectif est de vous permettre de développer également une clientèle heureuse, tellement, qu’elle parlera de vous avec enthousiasme !

À votre tour, partagez-nous comment vous rendez vos clients tellement heureux ! Vos commentaires ou questions sont toujours très appréciés !

Je vous souhaite une entreprise remplie de bons clients heureux !

Sylvain

Créez un effet « explosif » pour votre entreprise

Skyrock tes résultatsDans son Programme à succès « L’effet Skyrocket», Sylvain dévoile dans un GUIDE de 150 pages comment attirer des clients potentiels grâce entre autres, à des offres qui font dire «oui, j’en veux» et des communications plus efficaces.

Il y a un chapitre entier dédié à l’expérience-client et comment rendre les clients heureux ! Il identifie aussi les meilleures avenues et vous permet de bâtir un plan d’action solide pour faire exploser vos résultats financiers.

Un participant m’a affirmé ceci :

« Par sa simplicité, ce GUIDE est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur »

Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « exploser » votre chiffre d’affaire …et vos profits :

  1. Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté.  Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
  2. Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.

Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde, ainsi que pour les entrepreneurs plus avisés ! 

Ce GUIDE condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!

Voici le lien pour en savoir plus sur ce PROGRAMME et sa méthode :  « Le Programme à succès : L’EFFET SKYROCKET »

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Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être.

Il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc.

Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes.

Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial.

Auteur du Programme à succès  L’EFFET SKYROCKET, il est aussi un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

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Vous avez sûrement déjà entendu l’adage qui dit : Un client satisfait en parlera à trois de ses connaissances; alors qu’un client insatisfait le dira à dix !

Effectué quelques jours après l’achat, un appel de suivi permet justement de vérifier si votre client est toujours satisfait de son produit et de le remercier par le fait même. Par un contact téléphonique direct, chaleureux et humain, ce suivi ouvre la porte aux discussions et aux commentaires. Peu couteux, c’est une façon facile d’évaluer si tout le processus de l’organisation fut efficace. Le client perçoit généralement très favorablement cette démarche qui lui témoigne le souci de l’entreprise à vouloir répondre à toutes ses attentes.

L’expérience de Couvre-plancher Mario Larocque FlorDecoMario Larocque

Il y a quelque temps, l’entreprise Couvre-plancher Mario Larocque FlorDeco a utilisé les services de notre centrale téléphonique. Après l’installation du couvre-plancher, un appel fût effectué pour demander très simplement au client : « Est-ce que tout est à votre satisfaction ? »

Selon Monsieur Mario Larocque, président de l’entreprise, les appels de suivi après-vente leur ont permis de valider si le client est satisfait du service obtenu.  « Dans l’ensemble, c’est très agréable de recevoir leurs éloges. C’est bon pour l’estime de soi et nous constatons que nous faisons un excellent travail ! » – mentionne-t-il.  Mais cela lui a aussi permis de découvrir immédiatement quelques petits pépins, avant que ceux-ci ne deviennent plus gros; puis surtout de pouvoir renverser la tendance. Il a ainsi pu désamorcer certaines situations qui auraient pu ternir l’image de son commerce.

« Avec les appels et surtout le suivi à donner après ceux-ci en cas de plaintes, le client ne peut plus dire que l’équipe ne s’est pas occupé de lui jusqu’au bout. »  Cet empressement à servir le client démontre que Couvre-plancher Mario Larocque FlorDeco est une organisation très soucieuse de la satisfaction complète de sa clientèle.  « Même si ça fait 40 ans que nous sommes en affaire, nous avons encore pu apporter certaines améliorations à notre approche et à l’équipe. Nous réalisons à chaque jour que notre clientèle est notre actif le plus précieux. Il faut en prendre grand soin ! »

Monsieur Larocque affirme n’avoir qu’un seul regret : « Ne pas avoir commencé ça plus tôt ! Ces appels après-ventes sont une excellente façon de fidéliser la clientèle; de nous assurer une publicité positive, grâce au bouche à oreille; et d’obtenir de bonnes références. »

***

Par ce témoignage, vous avez ici l’exemple d’une recommandation très simple et peu couteuse qui a pu aider une organisation à atteindre l’excellence dans ses relations avec sa clientèle.  Si comme Mario Larocque, vous désirez vous placer aux premières loges dans le domaine de la qualité de service, contactez-moi ! Les téléphonistes de mon centre d’appels se feront un plaisir de faire ces suivis pour vous.

Merci à l’équipe de Couvre-planchers Mario Larocque pour la confiance,

Sylvain

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Tous droits réservés 2019.

Les réseaux sociaux et les smartphones sont maintenant omniprésents dans la vie des canadiens. C’est un phénomène social fascinant. Pour les entreprises, cette tendance est incontournable pour le marketing et à un autre niveau, pour la gestion de la main-d’œuvre. Alors, comment en faire profiter votre entreprise, au lieu de voir les inconvénients ?

5 heures 51 minutes par jour…

Pouvez-vous le croire ? 95% des canadiens sont maintenant branchés sur internet et y passent en moyenne 5h51 par jour !!! * Oui, nous pouvons le croire facilement. On peut le constater à chaque coin de rue. Comme hypnotisés, les gens regardent leur smartphone et consultent leurs réseaux sociaux ou textos en traversant la rue à pied , au lieu de regarder les dangers autour. Pendant que les conducteurs attendent, remarquez-les en train de baisser leurs yeux sur quoi ? Sur leur téléphone intelligent !

Réseaux sociaux

Selon une étude récente pour Hootsuite/We are social, 67% de tous les utilisateurs canadiens fréquentent des réseaux sociaux sur une base régulière et se tiennent sur ces plateformes un total de 1 heure 47 minutes par jour, avec une visite moyenne de 9 minutes à chaque occasion, donc y font environ 12 visites par jour.  Ces chiffres sont énormes !  

Pour être devant les yeux de vos clients

Dans mes formations, j’aborde le sujet médiatique comme suit : « Où se posent les yeux de vos acheteurs dès leur réveil le matin et durant le reste de la journée ? C’est là que vous voulez annoncer votre entreprise ! »

Actuellement, les champions des sites les plus visités par les canadiens sont : Google comme moteur de recherches; Facebook, LinkedIn, Instagram, Snapchat et Twitter pour les réseaux sociaux ; finalement, YouTube pour les vidéos.

*Le taux de pénétration d’Internet dans le monde. Crédits : Hootsuite / We Are Social. Janvier 2019

Les réseaux sociaux, une approche différente aux médias traditionnels

L’entrepreneur avide de nouvelles clientèles peut penser qu’annoncer ses promotions sur Facebook vaudra une mine d’or. Cependant, il faut se rappeler que les réseaux sociaux sont à la base des plateformes « sociales ». C’est-à-dire que les gens y vont pour se divertir, pas nécessairement pour se faire envahir de publicités, inintéressantes de surcroît. Donc, l’approche doit être différentes à celles des médias traditionnels.

Puisque le trafic sur internet est très important, outre y faire de la publicité, les réseaux sociaux sont des outils incroyables pour la gestion et la planification marketing d’un entrepreneur.

Dans cet article, je vous présente les 4 grandes utilités des réseaux sociaux

1. Écouter grâce aux réseaux sociaux

La fonction de l’écoute sert à gérer votre réputation sur les médias sociaux. En étant actif, nous pouvez améliorer la rétention de votre clientèle en identifiant rapidement les irritants potentiels et réduire les possibles remboursements. Aussi, vous restez à l’affût des améliorations de votre offre et de nouvelles occasions d’affaires. ll s’échange tellement d’informations que c’est une mine d’or pour celui qui sait écouter !

  • Suivez de près votre brand : est-ce que les gens parlent de votre compagnie sur les médias sociaux ? Alors, activez vos alertes sur Google pour ne pas les manquer. Montrez aux gens que vous êtes présents et soucieux des commentaires portés à votre sujet. Remerciez les pour les commentaires élogieux. Montrer votre souci lorsque c’est un commentaire plus critique. C’est une façon préventive de désamorcer d’éventuels dérapages pouvant affecter votre crédibilité ; le plus possible, ne laissez aucun commentaire non répondu.
  • Abonnez-vous aux pages de groupes qui abordent les sujets qui vous concernent. Ainsi, soyez à l’affût de ce qui préoccupent les gens. Vous y trouverez une foule d’occasions et d’idées pour concevoir vos prochains messages publicitaires ;
  • Aussi, découvrez rapidement qui sont les principaux influenceurs dans votre domaine. Participez activement sur leur page, en allant dans le même sens qu’eux. N’allez pas les contredire sur leur page, sinon faites-le par message privé ;
  • Suivez les pages et les actions de vos concurrents ; établissez une veille concurrentielle. Personnellement, j’ai un grand respect pour les gens dans mon domaine. Je suis toujours émerveillé par leur créativité et j’aime beaucoup observer leur façon de faire .

2. Influencer par les réseaux sociaux

client cible réseaux sociaux

Ici en plus d’écouter, prenez les devants et démontrer votre expertise. Pourquoi ? Pour ainsi engager la conversation avec des gens qui recherchent vos compétences. Devenez leur héros en résolvant leur problème. Vos interventions piqueront leur curiosité et iront voir votre site web et ce que vous offrez. C’est aussi une belle manière d’améliorer vos listes d’envois en captant leurs coordonnées.

  • Captez l’intérêt grâce à des images qui attirent les regards ;
  • Utilisez aussi des titres d’articles accrocheurs ; optimisez vos textes avec les mots clés recherchés sur les moteurs de recherches ;
  • Partagez un contenu intéressant qui répond aux questions que les gens se posent ;
  • Profitez du passage d’un lecteur pour lui faire une offre gratuite (leadmagnet), afin d’obtenir ses coordonnées en échange ;
  • De plus, installez des pixels de conversion pour suivre vos visiteurs ; remarketez-les ensuite ;
  • Bâtissez des séries de courriels avec des histoires qui donnent le goût de vous suivre ;  
  • Montrez-vous accessible ; devenez des « intimes » ;
  • Soyez visible « partout ». Ensuite, faites converger tous vos médias traditionnels et numériques vers votre entonnoir de vente ( funnel ).

3. Réseauter avec les réseaux sociaux

Réseaux sociaux
43206976 – closeup of business team showing unity with putting their hands together on top of each other. concept of teamwork.

Rejoignez les gens de votre domaine qui font sensation sur le web ; profitez de leur grande visibilité ; faites-en de potentiels partenaires, surtout s’ils possèdent d’immenses listes de clients.

  • Développez des partenariats stratégiques. Ainsi parlez d’eux. Ils vous remarqueront plus facilement ;
  • Aussi, écrivez des recommandations sur leurs produits ; partagez leur matériel ; devenez un ambassadeur ou encore un affilié ;
  • Avec des applications comme BUZZSUMO, découvrez les sites les plus populaires dans votre domaine. Découvrez de quoi ils parlent et comment ils font pour attirer de l’achalandage ;
  • Approchez des gens qui pourraient vous aider à développer votre notoriété. Voici l’exemple du « jeune » Russell Brunson, propriétaire de Clickfunnels. Il est régulièrement vu avec le grand Tony Robbins. Même si Russell développe rapidement sa propre notoriété à titre d’entrepreneur de l’année aux États-Unis, Tony lui apporte énormément de crédibilité et de visibilité.
Résultats de recherche d'images pour « Tony robbins Russell Brunson »

4. Vendre sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux peuvent également servir à générer des acheteurs potentiels et des ventes supplémentaires auprès de vos acheteurs actuels.  Rappelez-vous que les gens y sont pour se divertir, pas se faire vendre et ni envahir. Ils ont le pouvoir de vous « flusher » rapidement. Ces gestes seront remarqués par les propriétaires des plateformes, qui seront tout aussi rapides à vous donner une mauvaise cote et à vous exclure comme annonceur.

vendre réseaux sociaux

Alors, comment vendre sur les réseaux sociaux ? Vous ne vendez pas…au moins directement. Plutôt, laissez les gens vous acheter !  

  • Utilisez ainsi des plateformes pour « emprunter » leur auditoire : Facebook, Instagram, You Tube, LinkedIn, Pinterest. N’oubliez pas que ce sont leurs gestionnaires qui décident ce qui est affiché. Vous devez jouer selon LEURS règles.
  • Capter les informations et envoyez-leur une offre irrésistible ; également, profitez de ces plateformes sociales pour développer vos propres listes et devenir le propriétaire de vos informations ;  
  • Offrez des produits complémentaires dès l’achat initial. Aussi, développez une approche humaine pour attirer l’attention, l’histoire qui vous rend crédible et l’offre irrésistible !  
  • Analysez votre affaire : aussi suivez la fréquence d’achat de vos clients. Surveillez bien vos statistiques : La croissance de vos listes courriels, le taux de conversion, les fréquences d’achat.

Ainsi sur les médias sociaux, l’important est de montrer un caractère humain et sensible.

Pour plus de détails sur le sujet, voici un lien où je présente dans un autre articles les 13 règles à suivre pour bien vendre par les réseaux sociaux.

 « 80% du succès consiste à juste être présent ! » – Woody Allen

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Sylvain Chassé

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« 12 stratégies gagnantes pour vous démarquer de la concurrence »

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COMMENT SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE ET ATTIRER UNE PLUS GRANDE CLIENTÈLE ?

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Bonne lecture !

Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du Programme à succès SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Spécialiste agréé en Optimisation du processus client
Réseaux sociaux

COMMENT GÉRER LES DEMANDES DE COMMANDITES (SPONSORING)

Le sponsoring (commandites ou parrainage) est un des outils se rattachant à une stratégie médiatique et des communications plus globales. L’objectif de ces stratégies consiste à placer votre image de marque devant les yeux de votre clientèle cible le plus souvent possible.

Le sponsoring est une stratégie de présence

Un volet de plus en plus important d’une bonne stratégie de communication consiste à renforcer le caractère humain de votre organisation. S’impliquer dans la communauté peut multiplier vos occasions de contacts avec vos concitoyens et les sensibiliser à votre présence. Aussi, vous pouvez de la même façon démontrer votre engagement envers votre personnel en supportant leurs initiatives personnelles. Par cette présentation, en démontrant que vous êtes un employeur avec de bonnes valeurs, il peut devenir plus facile de recruter du personnel éventuellement. L’idée est d’être toujours plus présent sur le terrain !

Personnellement, j’aime mieux sponsoriser moins de causes, mais d’être plus engagé envers celles que je soutiens.

Votre parrainage s’adresse-t-il à votre auditoire ciblé ?

Aussi, imaginez un gymnase rempli de clients idéaux. Aimeriez-vous être là, présent avec eux ? Certainement !

Il existe une multitude de moyens pour attirer l’attention de vos meilleurs clients.  Le parrainage est un moyen pouvant rejoindre votre auditoire ( vos clients idéaux ) en grand nombre. Évaluons ici, si ce moyen est économique pour vous.

Dressez votre plan annuel pour vos parrainages

  1. Prenez un moment dans l’année pour déterminer votre budget annuel à investir en communication et plus précisément, en commandites ; celles-ci peuvent être en services également ;
  2. Prenez en notes toutes les demandes reçues durant l’année ; soyez le moins impulsif possible lors de votre sélection ; restez tout de même ouvert aux occasions ;
  3. Évaluez l’impact de vos commandites ;
  4. Déterminer un montant pour appuyer vos commandites, avec un plan de visibilité supplémentaire.

Tant qu’à embarquer, maximisez votre visibilité

Ici, devenez nettement plus stratégique avec vos investissements en parrainage. Choisissez d’encourager une cause qui maximise votre visibilité là où il y a le plus de potentiel ; celle offrant un programme de visibilité auprès de votre auditoire ciblé. La manière d’évaluer et de comparer les différentes commandites (et aux autres moyens de communication), c’est par le coût par 1000 personnes atteintes. ( Voir la feuille d’évaluation plus bas )

Critères pour qualifier un investissement en parrainage

Voici certains critères pour qualifier la qualité des commandites demandées, celles qui maximisent votre présence et votre visibilité :

  1. Grandeur de l’auditoire rejointe, compatible avec vos clients idéaux : l’importance de l’événement ( dans vos notes, placez l’ensemble des demandes reçues en ordre de priorité )
  2. Encouragez en priorité l’implication des membres de votre équipe ( ex. Présidence d’honneur ) et/ou représentation sur place ;
  3. Analysez le plan de visibilité offert par l’organisme ; tant qu’à investir, évaluez la possibilité d’être un partenaire majeur ;
  4. Évaluer la possibilité de mettre une bannière de votre entreprise lors de l’événement ;
  5. Évaluer les possibilités médiatiques : votre présence sur place pour une remise de chèque, avec photo ( pour rediffusion ensuite sur Facebook, etc. )
  6. Annoncer votre implication dans le milieu ; soyez un agent de diffusion de la cause qui peut porter votre nom ;
  7. Faites la promotion de l’évènement et de votre investissement.

Aussi, l’investissement en commandites doit respecter les mêmes conditions que l’achat de publicité : 9 questions à se poser avant d’acheter de la publicité

Participez à des causes et soyez bien visible !

Quelles sont les causes pouvant être encouragées et regroupant un ensemble de vos clients idéaux ?épuisement professionnel

1)

2)

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LES DONS ( sans aucune attente, autre que le montant donné )

Comme son nom l’indique, il n’y a rien à attendre d’un don. Parfois sur l’avis d’un bon client, contribuer à une cause ne vous laisse guère le choix. N’ayant aucune attente de visibilité, planifiez un petit budget pour ces incontournables.

FICHE TECHNIQUE : ÉVALUATION D’UN INVESTISSEMENT EN PARRAINAGE (COMMANDITES OU SPONSORISÉ)

Sélectionnez mieux vos activités et l’effort demandé en utilisant la fiche technique suivante.

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Date de l’activité : _____________

Nom de l’organisme parrainé : ________________________________________________

Description de l’activité : _________________________________________________________

Particularités de l’activité ( genre de clientèle ) : _______________________________________

______________________________________________________________________________

Implication des membres de mon entreprise à l’activité : Qui ?

  • Présidence d’honneur :
  • Comité organisateur :
  • Participation des membres de votre équipe à l’activité
  • Autre :

Visibilité pour mon entreprise :

  • Prise de photos durant l’activité
  • Prise de photos lors de la remise du chèque ou du cadeau
  • Présence du logo sur :
  • Autre :

Couverture médiatique : ( Nombre de présences dans les médias )

  • Hebdos/journaux :
  • Télévision communautaire :
  • Radios :
  • Médias sociaux :
  • Sites internet :
  • Autre :
  1. Estimé du nombre de personnes présentes à l’activité : _______
  2. Estimé du nombre de personnes qui ont vu mon entreprise grâce à la couverture médiatique : _______
  3. Coût de l’activité pour mon entreprise :

COÛT TOTAL ________________________________________           $

Coût de l’impact publicitaire : ( A+B )/Total de C

Écrivez vos recommandations pour une prochaine participation :

*********

Voilà qui résume une méthode pour élaborer votre plan de sponsorship (parrainage et commandites). Soyez stratégique !

Ma Team et moi pouvons vous aider à bâtir ce genre de plan et le rattacher à un plan de communication plus global. C’est votre image corporative qui en sortira gagnante !

Aussi, n’hésitez pas à nous partager vos meilleures pratiques en matière de gestion des investissements en sponsorship.

Bon succès,

Suivez-moi sur Facebook

Je vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien :  Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.

Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du Programme à succès SKYROCKET ton chiffre d’affaires et tes profits,  il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Spécialiste agréé en Optimisation du processus clientSocial & Community Manager

Une question qui revient régulièrement dans mes échanges avec les entrepreneurs est : « Comment fixer le prix de mes produits (ou services) ? »

Ça ne prend pas de grands cours pour comprendre que le niveau de vos prix représente un élément central dans l’atteinte d’objectifs et d’une bonne stratégie d’affaires. On a souvent l’impression que ce n’est que le seul facteur qui intéresse les clients et pourtant…

Facile à descendre, mais très difficile à remonter

Il est primordial de bien établir ses prix dès le départ, puisqu’ils sont faciles à descendre, mais presque impossible à augmenter une fois établis. Aussi, plusieurs variables sont à considérer préalablement, afin d’arriver à la bonne combinaison.

Variables à considérer avant de fixer le prix d’un produit ou d’un service

Voici un petit échantillon des variables «économiques»  à considérer avant de fixer le prix d’un produit :

  • Le cycle de vie de votre produit : prix d’introduction pour les nouveaux produits ;  prix pour se démarquer lors de la croissance ; prix pour écrémer le marché lorsque le produit arrive à maturité ;
  • L’état de la demande ; les habitudes des consommateurs ; les promotions ;
  • Le degré de sensibilité des clients en regard aux prix (l’élasticité de la demande) ;
  • Les coûts de production et les frais fixes ;
  • La distance géographique du marché visé ;
  • L’aspect concurrentiel et la structure du marché (monopole, oligopole, libre marché…) de votre secteur industriel (SIC Code) ;
  • Les règles légales à considérer.

Mais une question demeure : êtes-vous capable de vendre vos services ou produits pour ce qu’ils valent réellement ? 

Dans ce billet, je présente 3 grandes méthodes à bien saisir, afin de bien établir le tarif demandé pour ses produits et/ou services :

Méthodes pour fixer le prix d’un produit    

 

1) Fixer les prix selon les coûts du produit ou du service :

  • Selon le coût moyen de production + une marge raisonnable (selon certains indicateurs de votre industrie) ;
  • Selon le rendement brut de l’inventaire à atteindre (Marge de profit brut ciblée X la rotation des stocks) ;
  • Selon un retour de profitabilité à atteindre ;
  • Selon l’analyse du point mort (Break-even) ;

2) Fixer les prix selon la demande :

  • Selon la valeur perçue par le client ;
  • Selon le coût des solutions alternatives ;
  • Selon les prix du leader sur le marché ; (les concurrents suivent les tarifs demandés par le leader sur le marché)
  • Coût psychologique ; (ex : 4,99$)
  • De prestige ; (ex : Mercedes)
  • Par composante de la solution ; tarif pour la solution complète ou pour les compléments ;
  • Par soumission ou appel d’offre ;
  • Bas prix de tous les jours ; (ex : Politique de Wal-Mart)
  • Budgétaire (ce que le client est capable de payer et voir si nous pouvons arriver avec une solution qui correspond à son budget) ;

3) Des prix, selon les termes géographiques : qui paie pour le transport et les autres frais ?

  • En fonction de zones géographiques ;
  • Tarif uniforme, n’incluant pas le transport ;
  • Incluant le coût de transport ;
  • « Free on board »(FOB), n’incluant ni le transports et autres frais comme les taxes et les assurances ;

Petit rappel  : assurez-vous de bien connaître les coûtants de tous vos intrants.

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Pour permettre de comparer des pommes avec des pommes

On dit que les acheteurs sont de plus en plus informés. Pourtant, les clients comparent régulièrement le prix des pommes avec celui des oranges. Les tarifs communiquent régulièrement la qualité des produits ou des services ; permettent de les distinguer. Les clients veulent se faire une idée rapide du marché, afin de réduire leur risque perçu.

Si les clients vous parlent uniquement de vos prix, c’est probablement parce que c’est la seule chose dont ils peuvent évaluer. Ils ne comprennent pas ce que vous vendez ou que votre produit est une commodité (ex : l’essence). Avant de parler du coût, il est recommandé d’établir une relation personnelle en posant les bonnes questions. Par la suite, vous pourrez orienter le client vers la meilleure solution pour lui. Celle-ci n’est pas nécessairement la moins chère.

Le prix ou la valeur ?

Les acheteurs vont évaluer une offre sur un ensemble de critères, dont les prix. Nous sommes dans le domaine de la perception. Lorsque les clients vous parlent de prix, c’est souvent le rapport « qualité/prix » auquel ils font référence. On a l’impression qu’ils ne recherchent que des bas prix. Pourtant, il ne se vend plus de LADA au Québec, le véhicule le moins cher sur le marché à une certaine époque.

Les clients recherchent la meilleure valeur !

C’est à vous de justifier vos tarifs ; de rassurer les clients sur la valeur de l’offre et de les informer correctement sur les différentes solutions existantes, avec honnêteté.

Vous pouvez lire l’histoire d’une boutique qui perdait des ventes parce qu’elle ne justifiait pas ses prix. Lorsqu’elle a commencé à démontrer ses produits et expliquer leur valeur, ces ventes furent améliorées :  « Laissez votre client acheter seul ! Vraiment ? »

Bref, protégez vos prix

Aussi, rappelez-vous que « La dernière tactique à utiliser est de réduire les prix.  Justifiez plutôt votre valeur ! »

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Désirez-vous vendre plus et avec une meilleure profitabilité ?

Vous avez des problèmes à vendre vos solutions au prix juste ? Je peux vous fournir les outils permettant de découvrir la perceptions des clients en regard à votre offre ; à développer des tactiques qui vous permettrons de vendre plus et mieux.  Avec l’aide de notre filiale sondacom, nous pouvons aussi questionner vos clients et obtenir toutes les réponses à vos questions : Groupe de discussion, sondage, entrevues, etc.

Sur ce, je vous souhaite d’offrir une valeur maximale à vos clients et qu’ils la comprennent parfaitement ; de rendre les gens tellement heureux qu’ils n’auront d’autres choix que de revenir chez-vous et de parler positivement de vous à tous leurs amis !

À votre tour : quelles méthodes utilisez-vous pour fixer vos tarifs ?

Buen camino,

Qui est Sylvain ?

sylvainchasseSage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du livre SKYROCKET TES RÉSULTATS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

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  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

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