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Comment encourager les entreprises d’ici ? Voici d’excellentes suggestions de cadeaux !

Vous pensez offrir des cadeaux à Noël ?  A l’approche du temps des fêtes, les usines géantes asiatiques fonctionnent à pleine vitesse afin d’offrir aux Québécois des piles monstrueuses de produits bon marché fabriqués au détriment de la main-d’œuvre canadienne .

…Cette année sera différente. Cette année, les Québécois doivent penser aux leurs, penser à tous les Québecois. Il n’y a plus d’excuse… nous pouvons tous trouver un cadeau à offrir, fait par les mains québécoises ou canadiennes. Oui, oui !!!! pere-noel-bleu

Il est grand temps de sortir des sentiers battus. Qui a dit qu’un cadeau doit s’intégrer dans une boîte de chemise, enveloppé dans du papier le tout produit par des Chinois ?

Tout le monde peut acheter des produits ou services venant d’ici !

  • Tout le monde – oui tout le monde se fait couper les cheveux. Pourquoi pas des certificats-cadeaux de votre salon de coiffure ou barbier de votre localité ?
  • Club de gym ? Un abonnement de 3, 6 ou 12 mois pour celui ou celle qui veut prendre sa condition physique en main.
  • Qui n’apprécierait pas recevoir des certificats pour le lave-autos ?
  • Les services d’un jardinier pour couper le gazon ou un déneigeur pour la saison ?
  • Qui n’a pas à utiliser une vidange d’huile pour sa voiture, camion ou moto ?
  • Les propriétaire de restaurants ne demandent pas mieux que de proposer leurs certificats cadeaux. Accompagnez d’une bouteille de vin si c’est un restaurant où on peut apporter notre vin. Vous préférez les petits-déjeuners ? Encore là, c’est d’encourager notre ville, nos restaurateurs locaux et de les aider parfois à garder leurs portes ouvertes.
  • Un cadeau pour faire plaisir à maman ? Maman aimerait les services d’un femme de ménage pour une journée, une séjour ou même une journée dans un SPA, un massage, des soins beauté chez l’esthéticienne.

D’autres idées de cadeaux ?

  • Plusieurs artistes et artisans locaux sont 100 % Québécois – bijoux, poteries, sculptures de bois, etc : de très beaux cadeaux à offrir !
  • Nos écrivains sont merveilleux. Quel bonheur de découvrir de nouveaux auteurs Québécois.
  • Et, que diriez-vous de billets pour une pièce de théâtre ou pour le ballet, des billets de spectacle d’un artiste Québécois ?
  • Des certificats pour cours de photographie, équipement de photo…. caméras…

La Chine nous envahit avec tous ses produits. Maintenant c’est à nous de se soucier et d’encourager NOS petites entreprises québécoises qui travaillent fort pour survivre. Et, lorsque nous nous soucions des autres Québécois, nous nous soucions de notre communauté, de notre collectivité, des gens de chez nous. Pensons aux retombées économiques pour NOS marchands québécois en achetant Québécois.

En achetant Québecois ou Canadien, nous sauvons des emplois… on sauve peut-être le vôtre …

Cliquez ici pour d’autres idées cadeaux québécois.

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Effet Boule de neige : attirez plus de clients. Vendez plus !

Le livre à mettre entre les mains de tous les entrepreneurs.

LE LIVRE : L’EFFET BOULE DE NEIGE

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Dans mon récent livre  « L’EFFET BOULE DE NEIGE »,  j’y dévoile des chapitres complets sur comment attirer des clients potentiels grâce aux réseaux sociaux. Il identifie les meilleures avenues et vous permet de bâtir un plan d’action solide.

Un lecteur m’a affirmé ceci : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur »

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  1. Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté.  Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
  2. Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.

Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde ! 

Ce livre condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!

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Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre, sa méthode et pouvoir le commander :  « L’EFFET BOULE DE NEIGE »

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Suivez-moi sur Facebook

Je vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien :  Sylvain Chassé   afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.

Avec toute ma gratitude,

Un Joyeux Noël et Temps de Fêtes… fait au Québec !

Faites circuler à vos amis !

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Spécialiste agréé en Optimisation du processus clientSocial & Community Manager

 

 


Un commentaire que j’entends régulièrement est le suivant : « J’ai fait de la publicité dans l’hebdo de mon quartier et je n’ai eu aucun résultat. »

Pourtant, mes enquêtes démontrent que c’est un véhicule très efficace pour rejoindre une population locale. Les lecteurs y sont assez assidus. Ici, ce n’est pas l’outil qui est en cause, mais bien son utilisation.

Vous pouvez remplacer le mot «hebdo » par Facebook ou le média de votre choix.

Utilisez-vous les bons outils ?

J’aime comparer les différents véhicules publicitaires à un « coffre à outils ». Dans votre coffre, vous avez des tournevis étoilés, carrés, plats, etc…Qui peut m’affirmer que le tournevis étoilé est plus efficace que le carré ? Tous les outils sont bons évidemment ! Son utilisation dépendra de la tête de la vis, n’est-ce pas ?  Il en va ainsi pour le choix des véhicules publicitaires !

La mission du média est de livrer efficacement VOTRE message.

Voici 9 questions à se poser avant d’acheter des espaces publicitaires dans un véhicule médiatique :

  • Qui voulez-vous rejoindre ? Quelles sont ses habitudes médiatiques ?
  • Quel est votre objectif de communication ? Votre objectif est-il clair ? (Ex : Faire connaître, rappeler l’existence, développer votre image de marque, activer les ventes, régler un problème de perception, etc.)
  • Qu’est-ce que vous avez à communiquer ? Est-il conforme à votre positionnement d’affaire et ce que les clients veulent vraiment entendre ? S’attaque-t-il au problème ?
  • Sous quelle forme est votre message à véhiculer ?
  • Ce média est-il efficace pour véhiculer ce type de message et rejoindre votre auditoire, au moindre coût ?
  • Quel est la crédibilité de ce média et son expérience passée ?
  • Quel est le coût réel de chaque média ? (coût par mille personne rejointe)
  • Quel est votre budget ?
  • Combien de fois devez-vous livrer votre message avant d’avoir un impact réel, d’être remarqué et compris ?

Il y a de très nombreuses façons de rejoindre une clientèle. J’en ai d’ailleurs fait un inventaire que vous pouvez consulter ici : Les stratégies médias : l’inventaire des outils. Identifiez les outils qui rejoignent le mieux votre clientèle, avec leurs forces et leurs faiblesses. C’est votre coffre à outils pour vos communications !

Personnellement, j’achète rarement sur place d’un représentant média qui se présente à mon bureau. Cependant, j’écoute et je prends des notes. J’ajoute l’outil proposé à ma liste. Je prends l’habitude de faire une planification annuelle en déterminant mes besoins en communication et ce que je désire atteindre. Au début de l’année, j’analyse mes objectifs, mes défis et je m’en tiens passablement à mon plan pour le reste de l’année. Une fois mes besoins clairement définis, je regarde ma liste d’outils et j’utilise celui dont j’ai besoin, en fonction de mes budgets. Aussi, je n’hésite pas à faire appel à des spécialistes dans le domaine des communications pour la conception et mes placements médias. Avec une bonne planification, tout devient plus simple pour tout le monde !

Je suis là pour vous accompagner à identifier vos besoins en communication, à déterminer vos objectifs, à planifier et diriger vos actions publicitaires.  

Suite de lecture : Découvrez les 11 caractéristiques d’une publicité efficace.

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Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « skyrocker » vos résultats :

  1. Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté.  Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
  2. Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.

Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde ! 

Ce livre condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!

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Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

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« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
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« J’ai fait de la publicité dans le journal, puis je n’ai eu aucun retour à la caisse. Personne ne m’a parlé de ma publicité. Je n’annoncerai plus dans ce média. »

Avez-vous parfois l’impression de perdre votre argent à faire de la publicité ? Vos investissements publicitaires ne rapportent-ils pas comme vous le voudriez et vous aimeriez savoir pourquoi ?

S’il y a un domaine où vous pouvez dépenser facilement beaucoup d’argent sans retour, c’est bien dans ce département. Alors voici :

11 idées pour améliorer l’efficacité d’une publicité

Les gens concluent souvent trop rapidement leur manque de rendement, en mettant la faute sur le média. Il existe pourtant 10 autres raisons potentielles pour expliquer pourquoi une publicité n’a pas fonctionné. J’ai composé cet article afin de démystifier certaines faiblesses dans les communications et ainsi, expliquer pourquoi parfois, vos publicités ne fonctionnent pas comme vous le souhaiteriez.

1)     Donnez une ligne directrice à vos communications

La plupart du temps, lorsque j’évalue une campagne publicitaire, le problème principal se situe par l’absence d’une ligne directrice collée à la réalité des clients. Cette ligne s’intègre à une stratégie plus globale qu’on appelle une stratégie de « positionnement ». Ici, je ne parle pas de votre rang sur Google, mais bien de la « perception » qu’ont les gens envers votre entreprise. C’est un concept très mal compris par les entrepreneurs. J’ai tellement d’exemples que je pourrais vous transmettre ; des supposées « bonnes publicités » qui ne communiquent malheureusement pas ce que les clients veulent entendre, parce qu’elles ne sont pas rattachées à leur problématique.

  • Répondez à un réel besoin ;
  • Le degré de connaissance des clients envers votre type de solution n’est pas très élevé et doit être mieux expliqué ;
  • Votre ligne directrice doit être claire !
  • Utilisez la meileure approche : Stratégie de masse ou personnalisée ?

Découvrez maintenant comment une bonne ligne directrice peut rendre vos actions tellement plus percutantes : 7 éléments pour orienter votre stratégie d’entreprise

 

2)     Votre publicité doit toucher la bonne cible

  • Votre clientèle cible doit être bien définie au départ : « cibler tout le monde, ne cible personne ! »
  • Votre pub doit atteindre les clients qui ont le plus besoin de vous ;
  • La taille de votre auditoire : votre publicité doit rejoindre un auditoire suffisamment large pour être rentable. Ne surestimez pas votre groupe d’acheteurs, non plus.

 

 

 

 

3)     Un message qui parle à l’auditoire

Votre communication règle-t-elle un problème ou offre-t-elle un avantage clair  aux clients ?

  • Les gens doivent se reconnaitre dans ce que vous avez à leur dire. Voici l’histoire d’un commerçant de chaussures qui n’a pas été en mesure d’utiliser le bon message :  7 critères pour vérifier si votre message a du punch.
  • Votre message doit être simple, rien de compliqué. Un enfant de 6 ans pourrait-il être capable de le comprendre, de le reprendre et à la limite, de le chanter ?
  • Ne mettez pas trop de messages dans votre communication. Votre ligne directrice deviendrait alors difficile à comprendre et votre publicité perdrait toute son efficacité. Plusieurs fois, j’ai vu des publicités qui ressemblaient à des pizzas « all dressed » ! Dans ce temps-là, je me dis que l’annonceur ne savait pas pourquoi il faisait de la publicité, mais il voulait être certain de ne pas manquer son coup… et c’est malheureusement ce qui arriva !
  • Votre promesse tient-elle la route ? Elle doit être vraie et crédible. Plusieurs fois, j’ai vu des rabais que les consommateurs considéraient comme de fausses promotions. C’est une belle façon de se discréditer ;
  • Votre sujet doit toucher les gens et être intéressant ;

 

En bref, testez votre message avant de le diffuser à grande échelle. Faites des tests A/B : concevez 2 publicités et observez laquelle apporte les meilleurs résultats.

4)     Votre réputation : est-elle bonne ?

Je me souviens d’être allé manger dans un nouveau restaurant avec ma famille. Nous étions 10 personnes. Unanimement, les 10 personnes furent insatisfaites sur la totalité de l’expérience client. J’en ai avisé le propriétaire dans un but constructif. Mais au lieu de m’en remercier, il s’est mis à se justifier et faire la sourde oreille. Imaginez le bouche-à-oreille dévastateur que ce restaurant a pu recevoir de ses clients. Lorsque je voyais ensuite ses publicités, elles me rappelaient à quel point notre expérience avait été négative. Environ deux mois plus tard, le restaurant était déjà fermé. Une bonne publicité ne peut pas remplacer une mauvaise réputation !

Morale de cette petite histoire : vérifier la satisfaction de vos clients régulièrement. Le bouche-à-oreille est encore la meilleure publicité ! Voici sur le lien ci-contre, 10 indicateurs essentiels pour mesurer la satisfaction des clients. J’y offre également un modèle de questionnaire gratuitement, ainsi qu’un texte d’approche.

 

5)     Vérifiez la conception de votre publicité

« Une publicité ne peut créer un avantage compétitif. Elle ne peut que le transmettre. »

  • Votre publicité doit être bien conçue : 
    • Votre publicité doit être remarquable et mémorable ;
    • Par son style, votre publicité doit refléter les attentes de votre clientèle cible, comme par exemple : ne pas être trop haut de gamme, quand vous êtes un commerce de liquidation ;
    • Est-elle suffisamment grande pour être vue ?
    • Elle ne doit pas comporter trop de texte : les gens lisent de moins en moins ;
    • Idéalement, votre publicité aurait une image qui fait 80 % de sa taille et 20 % texte. On dit qu’une image vaut mille mots !
    • Des images avec des humains attirent davantage l’œil des clients.
  • Pour analyser votre conception, faites-lui passer le test «A.I.D.A.» :
    • Votre publicité est-elle « A » ttirante ?
    • Votre publicité partage-t-elle un contenu « I » ntéressant ?
    • Suscite-t-elle un « D » ésir ?
    • Appelle-t-elle à l’« A » ction ?

6)     La répétition : une fréquence suffisante

Vous avez annoncé une fois et ça n’a pas marché. C’est normal !

  • Saviez-vous qu’on dit qu’une publicité doit être vue 20 fois avant d’être totalement remarquée et comprise ? Alors, pensez-vous qu’une seule parution de votre publicité puisse être suffisante pour attirer l’attention sur elle ?

Tapez sur le même clou

En communication, l’astuce est d’avoir un message clair et surtout de le répéter, répéter et répéter, avant qu’il commence à avoir un impact significatif auprès de la clientèle. Vous devez être présent tout le temps !

  • Pour la plupart des entrepreneurs, le budget publicitaire n’est pas très élevé pour bien couvrir adéquatement le marché. Alors, utilisez votre créativité. Servez-vous d’une multitude de moyens « gratuits » ou presque, pour rejoindre votre clientèle cible sur une base régulière et pour ne pas être oublié. On dit qu’un client qui n’a pas entendu parler de vous au cours des deux derniers mois n’est plus votre client. Alors, soyez présent !
  • Ici, je dresse 11 façons pour développer sa clientèle, sans frais ou presque.

7)     Votre publicité est-elle sur la bonne plateforme ? ( votre choix médiatique )

Voici 9 questions à se poser avant d’acheter de la publicité

  • Vous n’avez peut-être pas utilisé le bon média pour rejoindre votre clientèle. C’est ce qui pourrait expliquer que votre publicité n’a pas fonctionné.
  • La grande préoccupation des petits entrepreneurs actuellement est « Comment faire de la publicité sur Facebook ? » Serait-ce le nouvel Eldorado ? « Bien non, c’est maintenant Instagram… » Au contraire, vous devriez peut-être faire du « Google Adword »… Pensez-vous annoncer dans un journal papier ? « Hein quoi ? Je l’ai essayé, ça n’a pas marché…» : Oui, mais l’avez-vous bien utilisé ?

Voyez-vous, tout le monde a son opinion. Comment s’y retrouver ? Un média peut être excellent pour une entreprise et non adapté pour une autre.

Voulez-vous la bonne réponse maintenant ?

Pensez-y deux secondes : où vos clients posent-ils leurs yeux en se levant le matin ( le premier média consulté ) ? Où posent-ils leurs yeux par la suite, tout au long de la journée ? Les lieux qu’ils fréquentent ? Par où passent-ils pour trouver un service comme le vôtre ? Idéalement, c’est là que vous souhaiterez placer vos publicités.

Chaque média offre des possibilités, mais possède aussi ses limitations.

D’ailleurs, voici une liste de toutes les possibilités médiatiques qui s’offrent à vous. Voyez à quel point le choix est immense : les stratégies médias : l’inventaire des outils.

  • J’ai écrit précédemment que les gens lisent de moins en moins. Vous l’avez remarqué comme moi : ils consultent davantage leur téléphone intelligent. Ils passent en moyenne 55 secondes sur un article d’intérêt. Donc, l’image et les titres ( H2 ) prennent une importance encore plus grande dans la communication ;
  • C’est l’utilisation d’un mixte de plateformes qui fait généralement la force d’une bonne campagne publicitaire.

 

 

8)     Des objectifs de communication clairs et mesurables

Que voulez-vous atteindre comme objectif ?

Voici quelques exemples d’objectifs de communication :

  • Attirer de nouveaux clients ;
  • Favoriser l’essai de votre nouvelle solution ;
  • Activer ou devancer les achats ;
  • Rappeler l’existence de la marque ; la distinguer ;
  • Fidéliser votre clientèle ;
  • Valoriser et remercier vos clients actuels ;
  • Votre objectif ? _____________________________

Des styles différents selon les objectifs à atteindre

Selon l’objectif, le style de communication sera différent. Une publicité pour un nouveau service n’est pas conçue de la même façon qu’un autre qui est bien établi et déjà compris. Voici un exemple :

Faire une promotion de type rappel en présumant que le service ou produit est connu, alors qu’il ne l’est pas : vous faites une publicité avec 20 % de rabais sur le nouveau « Wawagogo ».

– Oui, mais c’est quoi un « Wawagogo » ?

Ça ne vous dit rien, n’est-ce pas ? Quelque part, vous devrez l’expliquer, sans quoi le client potentiel va poursuivre sa route sans avoir remarqué votre publicité, parce que ça ne lui dit rien.

  • Le niveau d’expérience du consommateur avec votre type de solution influence donc le type de campagne publicitaire : êtes-vous la marque favorite des consommateurs ? L’objectif est-il de vous faire connaitre ? Voulez-vous faire gouter/favoriser l’essai ? Désirez-vous provoquer la répétition d’un achat ou encore le bouche-à-oreille ? Chacune de ces publicités sera différente.

 

9)     Bon timing publicitaire

  • Un consommateur est bombardé par des milliers de stimuli publicitaires tous les jours. Le cerveau devient alors sélectif. Il remarquera prncipalement ce qui peut l’intéresser et ne remarquera même pas les autres publicités. Votre publicité doit être « just-in-time », être là lorsqu’il a besoin de la voir. Si j’ai mal au dos, le risque est grand que je remarque les publicités qui parlent de combattre le mal de dos. Le lendemain de la première tempête de neige est sûrement un excellent moment pour annoncer les services d’un chiropraticien ;
  • Beaucoup de publicités similaires peuvent être au même moment que celles des compétiteurs. Démarquez-vous ou changez de période, si possible ;
  • Votre publicité a pu être remarquée, mais le consommateur n’est pas rendu là dans son processus d’achat. Voici un exemple : je remarque une belle publicité pour un chalet dans Charlevoix. Vraiment invitant. Je retiens donc l’information. L’an prochain, lors de mes prochaines vacances, je peux décider d’y aller. Est-ce qu’ici la publicité a été efficace ? Certainement ! Mais le résultat sera malheureusement tardif. Le propriétaire se dira probablement : « J’ai fait de la publicité et je n’ai pas eu de rendement immédiatement, donc pas bon ! » La publicité de rappel est souvent nécessaire dans ces cas, me suivez-vous ?

 

10) Des attentes réalistes envers vos publicités

Comment évaluez-vous le succès de votre bonne campagne publicitaire ? Par l’atteinte d’objectifs réalistes. Cependant, faites l’exercice à la fin de l’année : combien vous a coûté l’acquisition de vos nouveaux clients ? Combien vous ont-ils rapportés ? Est-ce rentable ? Pouvez-vous faire mieux pour rejoindre les mêmes clients et pour moins cher ? Voilà le vrai enjeu d’une bonne gestion publicitaire !

Je constate que les gens ont souvent des attentes très élevées envers leur investissement publicitaire. La publicité fait probablement un très bon boulot d’éveiller l’auditoire à votre existence. Cependant, ce n’est que la première phase du processus. Il faut le suivre dans l’évolution de sa prise de conscience.

Dans les médias conventionnels, on parle du coût par mille lecteurs. Dans le marketing numérique, il est plus facile de mesurer le rendement direct et de faire suivre au client un entonnoir de conversion : tant que votre coût d’acquisition reste en dessous du revenu apporté par un nouveau client. Continuez, c’est idéal !

11 ) Orchestrez vos campagnes

« Tout le monde parle de Facebook. Est-ce pour vous ? »

Les médias sociaux sont d’excellentes plateformes pour communiquer avec votre clientèle dans un cadre « social ». Les gens y vont pour se divertir, pas pour voir une tonne de publicités agressives. Alors, rendez vos « posts » plus sociables.

Des gourous limités

Avez-vous suivi les conseils d’un gourou qui vous a promis de tripler vos revenus en deux semaines, avec sa formule magique qui a fonctionné pour lui ? Sans obtenir les résultats promis, sa formule était-elle réellement adaptée à votre réalité ? Sans dénigrer la bonne volonté de ces personnes, remarquez leur passé. Peu possèdent des formations solides en marketing. Ils ont souvent adapté des « techniques » modernes, à force d’essais et d’erreurs. Mais, leur vision s’arrête souvent à leur technique. Bravo si elle fonctionne pour leurs clients également.

Intégrer les outils dont vous avez réellement besoin

Où aller ? Rares sont ceux ou celles capables de maitriser les différents contextes d’affaires, de comprendre le comportement des acheteurs dans celui-ci et leurs perceptions, d’intégrer les outils pour communiquer adéquatement avec ceux-ci et arriver à LA solution complète dont vous avez besoin.

La communication semble un art, mais dans le fond c’est une science. Tout est mesurable !

 

 

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Avec toute ma gratitude,

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Le zéro marketing, voici l’histoire d’une entreprise qui coupe son budget marketing et double son chiffre d’affaires !

Une bonne stratégie : Connaitre d’abord la vraie problématique de votre entreprise

Au début des années ’80, avec des associés, j’ai voulu profiter comme investisseur de l’essor des clubs vidéo. Nous avions trouvé un excellent local stratégzéro marketingiquement situé et procédé à l’achat d’une franchise dont nous aimions le design très moderne. Après l’installation, nous étions finalement prêts à accueillir nos premiers clients et louer nos premières cassettes.

Un de mes partenaires était celui qui s’occupait de l’important budget publicitaire dont le commerce disposait et le lancement du commerce fut très réussi. Pourtant, après quelques semaines d’opération seulement, le chiffre d’affaire s’est mis à stagner, ce qui motiva le responsable du budget à accélérer le programme promotionnel. Malgré ses efforts, le chiffre d’affaires demeurait toujours le même et sous la barre du point mort. Que se passait-il donc ? Nous voulions savoir !

J’ai alors décidé de m’impliquer directement dans le commerce pour constater qu’il était plein à craquer de gens, mais que de nombreux clients ressortaient les mains vides. Nous perdions malheureusement de nombreuses ventes. En même temps, je me suis mis au téléphone pour sonder nos clients les plus actifs. Leur réponse fut unanime : «Votre commerce manque de films ! » Donc, à chaque fois que notre partenaire faisait de la publicité pour attirer de nouveaux clients dans le commerce, inconsciemment le message qu’il leur véhiculait était : « Venez voir notre nouveau commerce. Sur place, vous constaterez que nous manquons de films ! »

Lorsque couper le budget publicitaire devient la meilleure solution !

En terme marketing, la situation était claire : La demande était de loin plus grande que l’offre. Les clients étaient là sur place et prêts à louer des cassettes ! Notre stratégie fut fort simple : Il fallait leur mettre des cassettes dans les mains. Nous avons immédiatement coupé le budget publicitaire et nous l’avons investi entièrement dans un programme agressif pour augmenter l’inventaire. Notre groupe fût d’ailleurs l’initiateur de la multi-copie au Québec, concept qui est devenu aujourd’hui « les tonnes de copies ». Nous avons également développé d’autres tactiques pour inciter les clients à rapporter leurs films au commerce le plus vite possible, afin de pouvoir les replacer rapidement sur les présentoirs. L’impact de ces actions fut immédiat sur les recettes et celles-ci doublèrent en l’espace de quelques mois.

Le zéro marketing travaille-t-il pour vous ?

Est-ce qu’une entreprise peut vivre sans faire de marketing ? Vivre simplement du bouche à oreille et de la référence, sans investir en communication ? Je me souviens de cette phrase d’un de mes professeurs : « Tu as beau avoir inventé la meilleure trappe à souris au monde, mais si personne ne le sait, tu n’en vendras aucune. » Communiquer, c’est une des fonctions essentielle dans une entreprise. La communication aux clients fait partie d’un tout, allant de la qualité de votre service et de vos produits, votre accessibilité et vos prix.

Rappelez-vous que le client n’achète pas un produit, mais une expérience !

La façon dont le client parlera de son expérience avec votre entreprise dépendra de son niveau de satisfaction. Soyez assuré qu’il en parlera à tous ses amis, si celle-ci est élevée.

Maintenant à l’ère du wow !

Dans un contexte où l’offre excède actuellement la demande dans la plupart des domaines, nous sommes maintenant rendus à l’ère du « wow », rien de moins ! Il n’y a plus de possibilité de se reprendre. Vos clients font-ils « wow » lorsqu’ils font affaires avec vous ? Si oui, alors le zéro-marketing (le bouche à oreille et les références) travaillera fortement pour vous et vous propulsera vers les sommets dans votre domaine !

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Un lecteur m’a affirmé ceci : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur »

Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « skyrocker » vos résultats :

  1. Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté.  Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
  2. Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.

Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde ! 

Ce livre condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!

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Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre, sa méthode et pouvoir le commander :  « L’EFFET BOULE DE NEIGE »

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Je vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien :  Sylvain Chassé   afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.

Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

*****

Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Spécialiste agréé en Optimisation du processus clientSocial & Community Manager

 

 

Le positionnement est au cœur de vos stratégies de commercialisation et d’investissement. Ici, on ne parle pas de votre rang dans Google, mais bien de la ligne directrice de votre département de marketing.

Voici une histoire qui explique exactement en quelques mots toute son importance ; comment le positionnement peut orienter vos actions  et vos messages publicitaires.

L’histoire d’un soudeur qui se positionne

Suite à une référence, je me présente chez une jeune entreprise qui fait du soudage et qui avait des problèmes au niveau de ses ventes. Pour se faire connaître, l’entreprise a fait beaucoup de publicité à son démarrage qui n’apporta aucun résultat. Son fonds de roulement y est passé et l’a placé dans une situation précaire. Après un an, cette nouvelle entreprise faisait tout de même des ventes et les contrats qu’elle réussissait à dénicher l’étaient grâce à des relations personnelles.

En questionnant le propriétaire sur les différents mandats obtenus jusqu’alors, nous lui avons découvert une force perçue de ses clients : il était reconnu pour la précision unique de son travail, sa finition et ses capacités techniques supérieures. Ses quelques clients pouvaient difficilement se passer de lui. Immédiatement, j’ai demandé s’il existait d’autres entreprises qui avaient ce type de besoin très particulier. Avec certaines pièces qu’ils avaient réalisées, je l’ai invité à aller visiter des clients potentiels pour démontrer ce qu’il était en mesure de faire. « Avez-vous besoin de ce genre de précision dans votre entreprise ? Si oui, je suis la personne à connaître ! »  Je lui ai demandé de réaliser une visite comme ça par semaine.

Après quelques mois seulement, en pleine récession, sa progression des ventes fut si fulgurante qu’il était en situation d’embauche ! Finalement, il y avait beaucoup de clients qui recherchaient cette précision. Depuis, toutes ses actions et ses investissements en équipements furent de mettre en évidence cette distinction : « le soudeur le plus précis dans son domaine. »

Le positionnement, c’est exactement ça !

Le positionnement : Comment l’acheteur potentiel vous a-t-il classé dans son cerveau ?

Un aspect stratégique pour l’entrepreneur est le positionnement de ses produits et services. Le cerveau du client comporte différents tiroirs où il classe ses multiples expériences d’achat. Voici certaines questions qui vous permettent de découvrir dans quel tiroir de son cerveau vous pouvez être classé et pouvant préciser votre positionnement :

  1. A-t-il déjà vécu une expérience avec votre entreprise ou d’autres ? Peut-il en parler ? (Si oui, il existe un tiroir)
  2. Comment a-t-il classé cette expérience ? (Positionnement perçu par le client. Y a-t-il de l’information dans ses tiroirs ? Laquelle ? )
  3. À qui pense-t-il en premier lieu pour l’aider à solutionner son problème ? (Son «tiroir favori » : probablement le fournisseur qu’il appellerait en premier. Pour quelles raisons lui ? )
  4. Sait-il que vous existez ? (Non ? Alors, vous n’êtes dans aucun tiroir. Objectif : Se faire connaître !)
  5. Comment vous perçoit-il ? Comment évalue-t-il votre entreprise en fonction de ses critères de sélection ? (C’est la façon dont il vous a positionné. Est-ce que ce positionnement vous représente bien ?  À vous d’en juger et de vous ajuster ! )
  6. Sur quel aspect vous reconnait-il comme un expert « incontournable » ? Est-il capable de nommer spontanément un aspect qui vous démarque des autres ? (C’est votre « distinction » )
  7. Comment parle-t-il de vous à ses amis ? (Ce sont les mots et les images à réutiliser pour vos communications)

Le positionnement perçu vous permet de mieux guider vos investissements, vos actions et le développement de vos nouvelles solutions. Aussi, il facilite vos communications, en répétant ce que vos clients disent de vous aux autres…Il n’y a rien de plus crédible comme publicité !

Cependant, il est important de se rappeler qu’un positionnement est très difficile à changer une fois établi et mémorisé par vos clients. Changer l’information d’un tiroir à un autre prend beaucoup de temps et de patience.

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Sylvain Chassé

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« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

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Par votre accueil chaleureux, les clients veulent se sentir importants et traités  comme vous le feriez avec un vieil ami.

« Vous vous ferez plus d’amis en deux mois si vous vous intéressez sincèrement aux autres, qu’en deux ans si vous vous attendez que les autres s’intéressent à vous ! »  — Dale Carnegie

L’accueil : afin que le client se sente au bon endroit, dès le départ !

Dans un premier temps, le client veut rapidement sentir qu’il est au bon endroit : que ce soit sur votre site web ou sur place. Le tout débute par un accueil chaleureux qui interpelle la clientèle, sans quoi il est déjà ailleurs. Avant même de pouvoir démontrer votre expertise, votre attitude impeccable doit faire partie de votre réputation.

Intéressez-vous sincèrement aux gens !

Vos habiletés relationnelles forment un atout précieux pour attirer de nouveaux acheteurs. Nos enquêtes démontrent que leurs attentes sont assez simples : « être bien traités et obtenir des résultats rapidement ». Ils affectionnent donc que l’on s’intéresse à eux sincèrement ; de pouvoir parler à une personne compétente. Ils « achètent » l’individu avant même la solution !

Alors, demandez-leur de vous raconter ce qui les passionne, ce qu’ils aiment et ce qui les amènent chez vous. Développez ce lien privilégié qui vous rend si amical et surtout, si incontournable. Ça compte pour 50% de la vente !

Entre ces deux entreprises, laquelle vous attire le plus ?

Vous entrez dans un commerce et voici ce que vous constatez  :

1) Le commis regarde son portable, assis sur une chaise au comptoir.

L’employé lève à peine les yeux pour voir qui arrive. Vous sentez que vous le dérangez royalement et qu’il n’a aucun intérêt à vouloir vous servir.

2) Le commis vous reçoit avec chaleur et sourire

À l’inverse, vous allez dans un autre établissement et la personne à l’accueil vous reçoit avec chaleur. Elle s’intéresse à vous et vous pose les bonnes questions dès le départ. Vous avez l’impression d’être déjà un membre de la famille.

C’est une évidence, n’est-ce pas ?

« Tout commence par un sourire ! » – Laurier Paré

L’accueil sur le web

De la même façon, vous arrivez sur un site web et dès votre arrivée, vous avez le sentiment qu’il vous parle spécifiquement ; il répond parfaitement à vos questions et les sujets vous interpellent directement. Pensez-vous que ce sont des coïncidences ?

Lisez bien ceci :

L’histoire d’un propriétaire qui avait avantage à sourire en public

En sortant de son bureau pour aller à l’arrière-boutique, un épicier en profitait à chaque fois pour placer des paniers à l’entrée de son commerce. Son non verbal démontrait qu’il était préoccupé et c’est ce que constataient les consommateurs qui arrivait à son commerce : « Mon Dieu que le propriétaire a l’air bête ».

Lors d’un sondage de satisfaction auprès de la clientèle, notre entrepreneur a reçu de nombreux commentaires dans cette direction :

  • « Aïe, je ne pensais pas que mes clients avaient cette perception-là de moi. Sylvain, quand je me déplace à travers le magasin, j’ai la tête régulièrement pour mon “shipping” qui se présente à l’arrière-boutique », m’affirma le sympathique épicier, malgré les apparences.
  • « Regarde ! Les clients observent tes “absences” mentales. Devant les clients, c’est toi qui es sur la scène, mon ami », de lui faire prendre conscience.

Son attitude s’améliora et la perception de ses clients aussi, pour le mieux. Son accueil n’en fut que bonifiée !

******

J’ai récemment composé un article pour vous permettre de connaître ce que les gens pensent de vous et de votre organisation. J’y présent 9 astuces pour savoir ce que les clients pensent de vous. Vous pouvez le consulter ici.

accueil

Accueillez vos clients comme s’ils étaient de la visite rare !

Vos clients doivent absolument sentir votre passion à vouloir les servir. L’accueil est sans doute la première étape d’une longue et fructueuse relation avec votre entreprise.

Accueillez les gens comme si ces derniers vous offraient une grande faveur de vous visiter, parce que dans les faits, c’est le cas !

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Sylvain Chassé

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9 astuces pour savoir ce que les clients pensent de vous

Nous savons tous que le facteur no.1 de succès en entreprise est la satisfaction de la clientèle. Sans client, point d’entreprise ! Le client doit être au cœur de chacune des décisions prises. Les acheteurs cherchent constamment les meilleures solutions en fonction de leurs besoins. Ils évaluent ce qu’ils perçoivent. Leur perception même si elle est erronée, peut devenir votre réalité. Votre tâche consiste donc à connaître leur opinion et à vous adapter aux attentes. Vous comprendrez toute l’importance d’avoir cette rétroaction constante de la part de vos clients. Que pensent-ils «réellement» de vous ? Voici 9 astuces pour le savoir !

1. Consultez vos employés et vos représentants

Faites appels aux compétences de vos employés qui ont des liens avec vos clients. Vous obtiendrez la liste des requêtes et objections qu’ils reçoivent le plus souvent. Développez une stratégie pour mieux répondre aux questions fréquemment posées (FAQ), entre autre sur votre site web. Prenez en note les opportunités qui se présentent à vous et évaluez la pertinence de chacune. Soyez assuré que vos concurrents verront également ces mêmes opportunités. Il vous appartient alors de prendre les devants !

2. Prenez personnellement le pouls de vos clients

De manière ponctuelle, prenez le téléphone; faites des vérifications auprès de vos clients réguliers. Allez chercher leurs opinions concernant votre entreprise, vos employés, vos produits et services et les améliorations souhaitées. Un de mes clients a d’ailleurs dit que ces suivis furent sa meilleure publicité. Revoyez son histoire dans mon article sur « « le suivi après vente ».

Les informations obtenues pourraient vous permettre de créer le prochain «buzz». Les commentaires sont élogieux ? Demandez-leur de les écrire, afin de pouvoir vous en servir comme références ! Le « bouche à oreille » est toujours la meilleure publicité !

3. Lisez les commentaires qui vous concernent sur les réseaux sociaux

Remerciez-les lorsque vous en recevez. Soyez objectif aux plaintes exprimées. Grâce à votre tact, vous pourrez désamorcer rapidement une éventuelle bombe. Écoutez et tentez de comprendre comment les acheteurs peuvent en arriver à ces conclusions. Sachez qu’argumenter un client peut être une tâche très hasardeuse.

4. Sondez les opinions 

Les enquêtes de satisfaction

Faites périodiquement des enquêtes de satisfaction auprès d’un nombre significatif de clients. Vérifiez la qualité de vos services. «Oui, je sais. Vos clients sont satisfaits !» Mais dans quelle mesure le sont-ils? Totalement ou relativement ? (Notez que les «insatisfaits» sont partis ailleurs) C’est dans cette subtilité qu’ils vous exprimeront les améliorations à apporter à votre entreprise. Aussi, les commentaires recueillis valent souvent des fortunes. Je vous invite à lire mon billet précédent : «10 critères utiles pour mesurer la satisfaction de votre clientèle»

Les enquêtes de notoriété

De la même manière, vous pouvez sonder ceux qui n’achètent pas chez vous et découvrir pourquoi. L’enquête de notoriété est alors très utile et ses recommandations vous amèneront à procéder aux changements qui s’imposent.

5. Relancez vos clients inactifs

À partir de votre base de données (CRM), faites la liste des comptes inactifs depuis un certain temps. Communiquez avec eux et engagez la discussion. Vous pourriez y découvrir une nouvelle mine d’or !

6. Passez du temps à votre service à la clientèle

Votre entreprise possède-t-elle une ligne directe pour le service à la clientèle ? Vous avez l’opportunité d’en connaître le pouls «live» ! Écoutez les clients; notez tous les commentaires que vous recevez. Révisez périodiquement ces commentaires et agissez.

7. Formez un groupe consultatif de clients

Comme la satisfaction de votre client est primordiale, testez vos idées ou décisions auprès d’un groupe de clients «sélects», avant de passer à la mise en marché. Par le billet de discussions, vous obtiendrez rapidement leur «feed-back».

8. Faites des Tests A/B

Vous pouvez aussi vous servir de vos réseaux sociaux ou internet pour tester vos idées. Le test A/B pour évaluer l’efficacité d’une publicité par exemple, est aussi une bonne façon d’aller chercher la perception des acheteurs. Vous mettez en ligne une première publicité (A) ainsi qu’une deuxième (B) et vous retenez celle qui fut la plus efficace.

9. Invitez des clients à vous accompagner lors de vos visites de distributeurs  

Quand vous faites vos achats, vous pensez automatiquement à vos clients, n’est-ce pas ? Allez plus loin, invitez-les à vous accompagner aux expositions et salons auxquels vous participez. Non seulement seront-ils honorés par la faveur que vous leur faites, mais vous obtiendrez le pouls de la clientèle sur le champs. Vous réduisez ainsi les risques liés à de mauvais achats.

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Avez-vous des astuces bien à vous pour découvrir la perception de vos clients ? N’hésitez pas à nous la partager !

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Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

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sylvainchasse

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Skyrock tes résultatsAVIS DE RECHERCHE :  entrepreneurs volontaires pour tester mon tout nouveau programme «Skyrock tes résultats» !

Pour les entrepreneurs participants à ce groupe BETA, c’est SANS FRAIS !

Pour certains entrepreneurs, la vente et  mise en marché sont des montagnes insurmontables. Comme vous, j’ai eu à passer par là. J’ai travaillé fort pour développer mes outils et les rendre aussi simples que possible. J’ai commencé à les partager et jusqu’ici, ça marche :

« Sylvain est un champion pour nous orienter rapidement vers les stratégies marketing les plus efficaces et y voir clair. Dès notre rencontre initiale, j’ai senti un grand bien-être m’envahir sachant maintenant mieux où m’investir. J’adore ce sentiment !» – Lise Setlawke, Coach/expert.

Ce n’est pas terminé… Mon désir est de synthétiser encore davantage mes outils pour les rendre tellement accessibles, que même ma mère de 82 ans voudrait se partir en affaires . Pour y arriver, j’ai besoin de les tester et d’appuis collaboratifs (feed-back) ! Leur utilité consiste à aider les entrepreneurs à investir leurs efforts de commercialisation là où ils sont les plus payants et à obtenir un maximum de rendement rapidement.

Quand ?

En aout/septembre.

Pour qui ?

J’aimerais obtenir la collaboration de «volontaires» dynamiques déjà en business, un groupe de visionnaires et «super passionnés ».

La formule

Sur une période de 6 semaines, vous participerez à l’élaboration de votre plan d’action «skyrock tes résultats». Cela vous exigera quelques heures par semaine pour remplir des «templates» très simples et y voir clair.

Résultats assurés !

« Wow ! » Après seulement deux rencontres avec Sylvain, nous avons atteint les résultats escomptés.» – Raymond Brouillard,  Président et conseiller principal, Groupe-conseil Profil Action

Je répète : SANS FRAIS pour les participants !!!

Les livrables

Comme livrables, vous aurez entre les mains un plan d’action efficace et structuré, une méthode de travail, un inventaire d’outils éprouvé, de petits vidéos, l’accès à des webinaires (2x/sem), à un groupe FB privé + un accompagnement individuel approx. 1h/semaine.+ du réseautage avec d’autres entrepreneurs (groupe mastermind).

«Merci Sylvain pour la super formation que tu m’as donnée. Avec mon nouveau départ en entreprise, j’avais beaucoup d’interrogation à propos du marketing, tout ça était très vague pour moi. Tu m’as fourni les outils nécessaires, en plus de m’éclairer sur plusieurs points face à ma nouvelle entreprise. » – Marie-Eve Lacharité, Maeve Signature Design

Ensemble

Tout ça pour simplement m’aider à mettre ce programme sur pied, que je veux le plus synthèse possible. On va le faire ENSEMBLE !!!

Comme groupe Beta, votre engagement sera de participer jusqu’au bout du processus, m’aider et apporter vos précieux FEED BACK.

J’aimerais recevoir encore plus de commentaires comme celui-ci :

« Besoin de déterminer efficacement comment positionner votre entreprise sur le marché et toutes les tactiques à mettre en œuvre pour y arriver ? Une journée, un plan d’action, et c’est parti, garanti ! Merci Sylvain !» – Christiane Cloutier, Co-présidente, Marketing & Développement des affaires, DiagnoPro

Inscription

Êtes-vous partant pour faire exploser vos ventes ?

Écrivez-moi en PV dès maintenant. Présentez-vous en quelques mots et pourquoi vous aimeriez faire partie des collaborateurs.

sylvain@sylvainchasse.com

Dernière chance. J’accepte les candidatures  jusqu’au 5 août !

Faites partie de ce groupe de « champions» !

 

Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

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Les sept étapes vers la réussite : apprenez d’abord à vous connaître !

La réussite est un chemin qui permet de se connaître en premier lieu. Voici 7 étapes faciles pour y arriver.

1. La réussite : prenez la décision d’agir maintenant

la réussite, c'est la persévéranceDemandez-vous tout de suite si votre système de valeurs et de croyances est un atout ou un handicap sur la voie de la réussite. Mettez par écrit les vieilles convictions négatives ou restrictives qui trainent encore peut-être dans votre tête.

Aussi, prenez la décision d’agir maintenant…et positivement ! À vous de définir votre vision de ce que peut être la réussite.

 

 

2. Enclenchez le changement

Déterminez ce que vous avez envie de faire, ce que vous faites avec passion et ce qui est fait par obligation. Faites une liste avec deux colonnes. Cette étape vous permettra d’en prendre conscience . IdentifieZ ainsi ce qui vous rend heureux(se).

3. Dressez votre plan d’action

Décidez maintenant quelles actions prendre et qui sont en accord avec ce que vous avez envie de vivre.

4. Fixez vous des priorités

Reprenez la liste des choses obligatoires à faire et voir s’il y a possibilité de les transformer en choses qui vous avez envie de faire – même si c’est seulement par désir de vous en débarrasser. Est-ce que vous pouvez déléguer ces tâches ?

5. Savoir dire « oui »

Acceptez que les choses qui vont vous satisfaire.

6. Savoir dire « non »

Refusez tout ce qui risque de vous empêcher d’être heureux(se), faire des choses pour les mauvaises raisons.

7. Gardez votre objectif en tête

Agissez maintenant. C’est le temps de l’action. Aussi, observez-vous aller dans votre quotidien. Écoutez-vous !Se lancer vers la réussite

Vos gestes sont-ils en accord avec votre décision d’être heureux(se) ?

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La réussite finalement c’est d’atteindre vos objectifs.

Je vous souhaite tout la réussite au monde… et surtout d’être heureux(se) !

 

 

Désirez-vous créer un effet « monstre » pour votre entreprise ?

Être à son compte est toute une aventure. J’en sais quelque chose ! Pendant 23 ans, auprès d’un échantillon de 400 entreprises, j’ai étudié les différentes pratiques qui mènent au succès et j’ai pu isoler les gestes les plus profitables.

Dans mon récent livre « L’EFFET BOULE DE NEIGE », j’y dévoile les 90 meilleurs secrets, astuces et conseils pour développer «à coup sûr» l’entreprise de vos aspirations

Un lecteur m’a affirmé : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ».

Merci infiniment pour ce gentil commentaire. Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre et le commander :  « L’EFFET BOULE DE NEIGE »

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Je vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien :  Sylvain Chassé   afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.

Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Spécialiste agréé en Optimisation du processus clientSocial & Community Manager

 

 

 

 

@2018, tous droits réservés, Sylvain Chassé.

 

Le développement de l’entrepreneuriat me passionne beaucoup. Au quotidien, j’accompagne des jeunes entrepreneurs dans la réalisation de leur rêve. Récemment, je demandais à mes amis et à plusieurs autres membres de communautés sociales regroupant des entrepreneurs québécois : « Quels livres recommanderiez-vous à des jeunes qui se lancent actuellement dans les affaires ? Vous savez, vos coups de cœur ? »

En entreprise, les premières années sont souvent les pires.

J’ai recueilli ainsi plus d’une centaine de titres. Je remercie d’ailleurs toutes les personnes qui ont bien voulu me partager leurs livres favoris. Les premières années en affaires sont souvent les pires. Aussi, ce recueil peut faire toute la différence entre l’échec et le succès dans l’aventure de l’entrepreneuriat.

Une liste de potentielles lectures pouvant tous nous inspirer finalement

Par cet exercice, je voulais connaître les livres qui inspiraient les autres entrepreneurs. Aussi, plusieurs m’ont demandé de mettre  cette liste au propre et de la rendre disponible, aux bénéfices de tous ; d’où la composition de cet article de blogue. Alors, la voici. En avant-plan, j’ai mis en évidence les 10 livres qui ont obtenu le plus de mentions (en ordre décroissant) et quelques références de «personnalités » que vous connaissez sûrement.

LES 10 LIVRES LES PLUS RECOMMANDÉS PAR MES AMIS ENTREPRENEURS :

En ordre :

1. « Comment se faire des amis et influencer les autres», de Dale Carnegie

Comment se faire des amis et influencer les autres: Best-seller mondial traduit en 37 langues

Vous trouverez dans ce livre :

  • trois techniques fondamentales pour influencer les autres ;
  • six moyens pour gagner la sympathie des autres ;
  • douze moyens pour rallier les autres à votre point de vue ;
  • neuf moyens de modifier l’attitude des autres sans les irriter ni les offenser ;
  • une méthode efficace pour devenir un bon leader.

 

 

 

2. « Les principes du succès selon Jack », de Jack Canfield

Jack Canfield, cocréateur du phénoménal succès, la série bouillon de poulet, retourne aux sources pour vous exposer les principes qu’il étudie, enseigne et met en pratique depuis plus de 30 ans.

En un seul livre, le succès selon Jack vous offre non seulement les principes fondamentaux du succès, mais aussi les stratégies avancées qui feront de vous un maître de la vie.

D’ailleurs, tous les livres de cet auteur sont une source d’inspiration pour la Master Paillette Mélissa Normandin Roberge.

 

 

 

3. « Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent », de Stephen Corey

« Chacun de nous vit selon des schémas, des habitudes qui sont autant de traits de caractères acquis. Ainsi, nous adoptons souvent des habitudes inefficaces, destructrices, négatives qui mènent à l’échec professionnel et personnel.

Dans ce livre, je vous présente sept habitudes de gagnants. Ce ne sont pas des formules de dynamisation ; ni des remèdes miracles ; surtout pas des trucs ; mais la possibilité globale qui vous mènera à un développement individuel et social positif. Les sept habitudes conduisent petit à petit à une sorte d’échelle de la maturité. Vous allez intégrer des principes d’équité, d’intégrité et de dignité humaine.

Vous apprendrez à accepter les changements qui touchent votre vie familiale et professionnelle et donc à gagner la sagesse et le pouvoir de saisir de nouvelles opportunités. Les sept habitudes vous permettront d’agir en harmonie avec vos propres valeurs. Vous communiquerez mieux avec les autres. Vous réglerez vos problèmes personnels, familiaux et professionnels. En somme, vous découvrirez que votre bonheur est entre vos mains. » – Stephen R. Covey

Recommandation spéciale de Guillaume Bareil

 

 

4. « Think and Grow Rich », de Napoleon Hills

La présente édition offre des philosophies et des formules de réussite à tous ceux qui désirent ardemment faire de l’argent et jouir de la riche satisfaction spirituelle qui accompagne l’accomplissement de soi. est avant tout un Parmi les richesses à votre portée, certaines ne sont pas quantifiables en argent. Il suffit de penser aux amitiés durables, aux relations familiales harmonieuses, à la sympathie et à la compréhension entre partenaires d’affaires, et à l’harmonie intérieure qui procure la paix de l’esprit, dont la valeur n’est autre que spirituelle. La philosophie que propose ous aidera à vous attirer ces choses nobles qui n’appartiennent qu’à ceux qui sont prêts à les recevoir, et à en jouir.

 

Un livre que j’ai reçu en cadeau il y a quelques années, de la part de Guy Bloduc,

Agence B367

5. « E-myth », Michael E. Gerber

E-Myth, le mythe de l'entrepreneur revisité: Pourquoi la plupart des petites entreprises échouent et que faire pour réussir by [E. Gerber, Michael]

Mythe de l’entrepreneur, n. : 1. Mythe selon lequel la plupart des personnes qui créent une petite entreprise sont des entrepreneurs. 2. Présupposé néfaste selon lequel une personne maîtrisant bien le travail technique d’une entreprise est capable de diriger une entreprise réalisant ce travail technique.

Qu’est-ce qui fait le succès d’une entreprise, qu’est-ce qui la voue à l’échec ? Classique parmi les classiques, cet ouvrage au succès international phénoménal déboulonne les mythes qui entourent la création d’entreprise et vous donne des solutions concrètes pour assurer le succès de la vôtre. Vous apprendrez notamment à :

  • déjouer la fatalité de l’échec grâce à une répartition rigoureuse des fonctions clés ;
  • tirer parti des principes de la franchise pour pérenniser et faire grandir votre entreprise ;
  • travailler sur votre entreprise et non pas dans votre entreprise pour retrouver une vie épanouissante et continuer à réaliser vos rêves.

Un ouvrage mythique qui a fait la renommée mondiale de son auteur, une bible pour tous les entrepreneurs et pour tous ceux qui rêvent de le devenir !

« Les idées brillantes de Michael Gerber ont permis à des milliers d’entrepreneurs de reprendre le contrôle de leur entreprise » – Success Magazine

Recommandation de Chantal Binet – Leadership d’impact

 

6. « 5 grands rêves de vie », de John P. Strelecky

De L’auteur du best-seller international, Le Why Café, nous parvient une nouvelle histoire puissante et inspirante qui met en lumière les concepts de la raison d’être des cinq grands rêves de vie.

John Strelecky nous raconte l’histoire de Thomas Derale, un homme considéré par ceux qui l’ont connu comme étant le plus grand leader au monde. Ses compagnies ont fait fortune, ses employés l’ont aimé et ses clients acceptaient d’attendre des semaines pour avoir la possibilité de transiger avec lui. Il est décédé tragiquement à l’âge de 55 ans, et même dans ce dernier acte de sa vie, il a su inspirer tous ceux qui l’ont côtoyé jusqu’à fin.

Ce livre raconte qui il était, sa philosophie de vie, sa vision du leadership et la façon dont il a vécu jusqu’à la fin. On y dévoile ses secrets, qui lui ont permis de bâtir 14 compagnies des plus prospères, de créer une culture d’entreprise si extraordinaire que les clients et les gens voulaient tous y participer et de laisser un héritage qui guidera les générations à venir. Les principes développés dans ce livre, comme la raison d’être et les cinq grands rêves de vie, ont transformé l’existence de milliers de personnes qui les ont appliqués tant sur le plan personnel que professionnel.

Peu importe qui vous êtes, que vous ayez à diriger des gens ou non, ce livre changera à jamais votre vision de la vie, du travail et du leadership. Vous apprendrez à être un leader dans votre vie professionnelle, au sein de votre famille, dans votre communauté, mais également dans votre propre vie.

Livre recommandé entre autres par Pierre Dumaine, président de Dumanité , cabinet de services financiers et fortement recommandé par mon ami Luc Couture

 

7. « Père riche père pauvre », Robert T. Kiyosaki

Ce livre fait exploser le mythe selon lequel il faut toucher un revenu élevé pour devenir riche ;
– surtout dans un monde où la technologie, les robots et l’économie mondiale changent les règles.

• Explique pourquoi l’acquisition et l’accumulation d’actifs peuvent être plus importantes pour votre avenir qu’un gros chèque de paie – et expose les avantages fiscaux dont jouissent les investisseurs et les propriétaires d’entreprises.

• Bouscule la croyance selon laquelle votre maison est un actif – ce n’est pas le cas, comme l’ont appris des millions de gens lorsque la bulle immobilière a éclaté, créant la crise des prêts hypothécaires à risque.

• Nous rappelle pourquoi nous ne pouvons pas compter sur le système d’éducation pour parler d’argent à nos enfants – et nous dit pourquoi les connaissances financières sont primordiales et plus importantes que jamais.

• Explique ce qu’il faut enseigner aux enfants à propos de l’argent – afin qu’ils soient préparés à faire face aux défis et à saisir les occasions propres au monde d’aujourd’hui, et qu’ils jouissent de la vie riche qu’ils méritent.

L’étude de textes fait partie de la philosophie de Père riche : lire, discuter, étudier, et discuter encore. Cette édition du 20e anniversaire comprend 9 sections de séances d’étude que vous pourrez utiliser comme guides pendant votre lecture, vos relectures, vos discussions et votre étude de cet ouvrage avec vos amis et les membres de votre famille.

 

8. « Lean startup », de Eric Ries

Lean Startup: Adoptez l'innovation continue (Village Mondial) by [Ries, Eric]

Un livre déjà culte dans le monde des entrepreneurs !

En appliquant les grands principes du lean management au développement de nouveaux produits, Eric Ries a mis au point une méthode qui change radicalement la donne pour tous ceux qui souhaitent créer une entreprise ou développer un nouveau projet : le Lean Startup. Cette approche révolutionnaire permet en effet d’adapter constamment son offre mais aussi son entreprise aux évolutions du marché, en suivant le principe de l’innovation continue.

Dans cet ouvrage, Eric Ries expose sa méthodologie et l’illustre de nombreux exemples d’entreprises qui ont su encourager la créativité et sortir des sentiers battus en s’adaptant aux besoins de leurs clients, pour faire ainsi évoluer leur business model d’origine : Groupon, Zappos, Dropbox, Intuit…

Lean Startup est un remarquable guide pratique d’innovation pour améliorer les chances de succès de tout nouveau projet, à l’usage des grandes entreprises comme des plus petites. C’est également un mode d’emploi du travail collaboratif et du management créatif. En ces temps d’hyper-compétition mondiale, c’est donc une lecture indispensable !

 

 

9 « L’Effet Boule de neige – 90 astuces pour accélérer le développement de votre entreprise », de Sylvain Chassé

Effet Boule de neige : attirez plus de clients. Vendez plus !Retrouver mon livre parmi cette liste prestigieuse de grands auteurs internationaux, c’est un peu gênant. Aussi, lorsque j’ai posé la question des «must», plusieurs de mes amis et lecteurs ont spontanément recommandé mon livre (!)  [Gratitude] Effectivement, il inspire déjà plusieurs jeunes entrepreneurs et peut en inspirer plusieurs autres.

Citation de Guillaume Bareil : «Sylvain, c’est le sage du marketing. »

Dans ce livre :

  • Plus de 90 secrets, astuces et conseils pratiques pour atteindre rapidement votre plein potentiel et éviter les erreurs les plus communes. L’emploi d’un seul de ces conseils peut valoir des milliers de dollars en revenus supplémentaires.
  • De nombreuses histoires à succès.
  • Convertissez vos prospects en clients !
  • Une méthode adaptée, facile, éprouvée, utilisable par tous les types d’entrepreneurs.
  • Les expériences de 400 entrepreneurs regroupées dans un seul livre !

« Un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur » – Martin Caron, Agence Mobux #socialboss

10. « Miracle morning », de Hal Elrod

Hal Elrod propose une méthode en 30 jours pour changer vos habitudes, à adapter selon votre profil et vos objectifs.

livres

Que ce soit en 2 heures ou en 6 minutes, en suivant scrupuleusement la méthode ou en créant du sur-mesure, les bénéfices sont immédiats : un sentiment d’apaisement et de bien-être qui ne vous quittera pas de la journée, une impression de vivre enfin par et pour vous-même.

Le Miracle morning, et si on s’y mettait?

Recommandé entre autres par la jeune entrepreneure Florence Moreau.

 

 

 

 

 

 

Plusieurs autres livres furent recommandés

  • « L’alchimiste », de Paolo Coelho
  • « L’autoroute du millionnaire », de MJ DeMarco
  • « L’entreprise du 21eme siècle », de Robert T.Kiyosaki
  • « Oubliez la gestion du temps, gérez vos priorités ! », de François Lavallée
  • « Tout le monde n’a pas eu la chance de rater ses études », d’Olivier Roland
  • « Le jeu de la vie » de Florence Scovel Shinn
  • « Enfin les vraies affaires », d’Alexandre Vézina
  • « De la performance à l’excellence », de Jim Collins
  • « Le Petit Livre Rouge de la Vente » de Geffrey Gitomer
  • « L’entreprenariat, c’est difficile point. », de François Lambert.
  • « Le secret », de Rhonda Byrne
  • « De quelle couleur est votre parachute », de Richard Nelson Bolles
  • « Les secrets d’un esprit millionnaire », de T. Harv Eker
  • « Lettres à une jeune entrepreneur », de Alexandre Taillefer
  • « Scaling up », de Verne Harnish
  • « La magie de voir grand », de David J. Schwartz
  • « Rendez vous au sommet », de Zig Ziglar
  • « Bouillon de poulet pour l’âme au travail », plusieurs auteurs
  • « Hustle », de Gary Vee
  • « Zero to One », de Peter Thiel
  • « Guide du travailleur autonome », de Jean-Benoît Nadeau

Aussi, les livres de :

  • John C. Maxwell
    • « Du rêve à la réalité »
    • « Vous l’avez rêvé! … Alors vivez-le »
    • « Attitude 101 »
    • « Relations 101 »
    • « Leadership 101 »
  • Og Mandino
    • « Le plus grand vendeur du monde »
    • « L’Université du succès »
    • « Le plus grand miracle du monde »

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Lisez-vous en anglais ? C’est moins cher !

Au Canada, j’ai remarqué que pour les livres en version française, les prix demandés étaient jusqu’au DOUBLE du prix des copies originales en anglais. Est-ce une question de «volume » ? J’imagine que oui.

C’est toujours un plaisir de lire vos commentaires.

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Désirez-vous créer un effet « monstre » pour votre entreprise ?

Être à son compte est toute une aventure. J’en sais quelque chose ! Pendant 23 ans, auprès d’un échantillon de 400 entreprises, j’ai étudié les différentes pratiques qui mènent au succès et j’ai pu isoler les gestes les plus profitables.

Dans mon récent livre « L’EFFET BOULE DE NEIGE », j’y dévoile les 90 meilleurs secrets, astuces et conseils pour développer «à coup sûr» l’entreprise de vos aspirations

Un lecteur m’a affirmé : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ».

Merci infiniment pour ce gentil commentaire. Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre et le commander :  « L’EFFET BOULE DE NEIGE »

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Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

sylvainchasse

« Sylvain, c’est le sage du marketing !»Guillaume Bareil.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.  À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

  • Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
  • Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Spécialiste agréé en Optimisation du processus clientSocial & Community Manager

 

 

 

 

@2018, tous droits réservés, Sylvain Chassé.

 

 


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